Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour positif et pour la confiance que vous nous témoignez. Je suis ravie d’apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Concernant les communications, je prends bonne note de votre remarque. Nous veillons à ce que nos e-mails restent utiles et ciblés, afin de vous accompagner au mieux au quotidien. Nous sommes également heureux de savoir que nos bilans mensuels de consommation répondent à vos attentes. Je vous invite à continuer de suivre votre consommation depuis votre Espace Client ou notre application mobile, pour une meilleure maîtrise de votre budget énergétique. Pour toute information complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone ou e-mail. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans d’excellentes conditions et que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec clarté, écoute et efficacité. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à l'écoute. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Le prix de l’électricité est en grande partie lié à l’évolution du marché et aux décisions prises par les pouvoirs publics. TotalEnergies s’engage à proposer des offres compétitives et transparentes afin d’accompagner ses clients au mieux. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans. Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. Vous disposez également d’un tarif avantageux durant les heures creuses (22h22–6h22). En adaptant votre consommation à ces plages horaires, vous pouvez pleinement tirer parti de cet avantage, ce qui se reflète positivement sur vos factures. Pour suivre votre consommation et optimiser votre budget, TotalEnergies met à votre disposition des outils gratuits dans votre Espace Client et sur l’application mobile. Le service Rendez-vous Énergie vous permet également de bénéficier de conseils personnalisés pour mieux maîtriser vos usages. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’un accompagnement, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et votre frustration face à cette situation. Vous aviez souscrit un abonnement en toute confiance, avec l’assurance d’une mise en service rapide, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été respecté dans les délais annoncés. Après vérification, nous constatons que votre compteur Linky n’est pas télé-opérable, ce qui nécessite le déplacement d’un technicien pour effectuer la mise en service. Nous tenons à vous préciser que la mise en service d’électricité (standard, express ou en urgence) est assurée exclusivement par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS). Les rendez-vous sont fixés selon les disponibilités des techniciens dans votre région, et peuvent varier en fonction de la charge de travail locale. Cette organisation est commune à tous les fournisseurs d’énergie, TotalEnergies n’a pas la possibilité d’intervenir sur les plannings ou les délais d’intervention de ces gestionnaires. Nous vous invitons à rester joignable, car le technicien vous contactera souvent depuis un numéro masqué. Il est donc important de répondre à ces appels pour permettre l’intervention. Nous comprenons que cette situation puisse vous amener à envisager une résiliation, mais nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre les contraintes techniques et organisationnelles en jeu. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous écouter et vous apporter son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et c'est un plaisir de savoir que vous avez pu bénéficier de l'écoute de nos conseillers. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes toujours à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et rapide, et que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour positif est une réelle source de motivation pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription, réalisée dans le cadre d’un parrainage, se soit déroulée dans de bonnes conditions et sans difficulté. Nos conseillers ont à cœur d’accompagner chaque client avec clarté et sérénité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre accompagnement a été à la fois rapide et satisfaisant. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère s’est déroulé dans une ambiance aussi agréable. Votre satisfaction nous motive à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos conseillers aient répondu à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'échange avec nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou échange. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services et notre engagement auprès de nos clients. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous vous sentez mal renseigné, et nous comprenons tout à fait votre déception. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous prions de bien vouloir nous exprimer en détail le motif de votre insatisfaction, s’il vous plaît. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de vous apporter les explications les plus claires et les plus adaptées. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre Spéciale électricité et gaz. Les deux compteurs, électricité et gaz, sont désormais déclarés à votre nom auprès des gestionnaires de réseau : ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre première interaction avec TotalEnergies vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons également poursuivre une collaboration fructueuse et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Bien cordialement, Salma.