Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous préciser les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, afin que nous puissions mieux comprendre votre retour. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la gentillesse de nos agents. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres observations ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est essentielle pour nous et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et comprends votre mécontentement face à cette situation. Après vérification, vos derniers prélèvements ont été rejetés par votre banque en raison d’une opposition mise en place sur votre compte pour les paiements TotalEnergies. Bien que votre mandat SEPA ait bien été signé en ligne le 09/09, le retour de votre établissement bancaire confirme qu’une opposition est toujours active. Je vous invite à contacter votre conseiller bancaire afin de la lever et ainsi permettre la reprise normale de vos prélèvements. Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à l’écoute de vos suggestions et serions ravis d’échanger avec vous sur les points que vous souhaiteriez voir évoluer. Notre service clientèle est à votre disposition par téléphone ou par e-mail pour répondre à vos questions, faire le point sur votre situation et vous accompagner dans vos démarches. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre préoccupation concernant le réajustement des mensualités. Ce processus est mis en place pour aligner au mieux vos paiements avec votre consommation réelle, afin de limiter le solde à payer lors de la facture de régularisation. Le nouvel échéancier a été ajusté à la hausse suite à la réception de votre facture de solde avec rattrapage, en s'appuyant sur l'historique de votre consommation, les relevés du compteur et les tarifs actuels. Toutefois, vous avez la possibilité de modifier le montant de vos mensualités depuis votre Espace Client, rubrique "Factures", pour adapter vos prélèvements à vos usages tout en suivant votre consommation depuis votre Espace Client ou l’application mobile. J’espère que ces précisions vous apportent davantage de clarté et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre contact téléphonique ait été positif. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience se poursuive de manière aussi satisfaisante. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de nos services. Votre confiance nous est précieuse, et nous continuons à répondre pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends votre préoccupation suite à votre Rendez-vous Énergie qui n’a pas répondu à vos attentes. Ce rendez-vous est conçu pour vous offrir un échange privilégié afin de mieux comprendre votre consommation, obtenir des conseils personnalisés et vous aider à adopter les bons gestes au quotidien. Pour vous garantir une réponse précise et un accompagnement sur mesure, un service spécialisé est à votre écoute pour toute question ou projet concernant vos travaux ou votre rénovation énergétique. Je vous invite à contacter ce service dédié par téléphone au 09 87 98 64 20 ou par e-mail à l’adresse mamaisoneco@mail.totalenergies.fr, en indiquant la nature de votre projet ainsi que l’adresse du logement concernée. J’espère que cette réponse vous apportera des solutions concrètes et claires et vous souhaite une bonne fin de journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre service vous a apporté efficacité et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Après vérification de votre dossier et suite à vos échanges avec notre service clientèle en date du 11 septembre, je vous confirme que le changement d’offre pour un passage immédiat à l’offre Heure Eco a bien été effectué. De plus, une remise de 10 % a été appliquée à votre dossier pour la période du 19/09/2025 au 19/09/2026. Un e-mail de confirmation vous a été transmis afin d’attester la prise en compte de cet avantage, et notre service fidélisation vous a également recontacté afin de s’assurer de la bonne réception de ce message. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, et mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes. J’espère avoir répondu à vos attentes et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications de nos conseillers aient été claires et que l’accueil vous ait laissé une impression aussi positive. Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients. Votre fidélité, malgré les circonstances de votre déménagement, est pour nous une belle preuve de satisfaction et nous vous en remercions sincèrement. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Toute notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans cette nouvelle installation. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Encore merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos réponses satisfaisantes et agréables. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client et nos tarifs vous donnent satisfaction. Votre confiance est importante pour nous et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.