Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services se soit déroulée de manière satisfaisante. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre accompagnement téléphonique vous a pleinement satisfaite. Votre reconnaissance envers notre conseiller – pour sa patience, son écoute et la clarté de ses explications, nous touche beaucoup. Ce type de retour est précieux et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Avec tous nos remerciements, Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour, que nous avons bien pris en compte. Nous comprenons que certaines réponses puissent parfois sembler longues ou trop formelles. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à rendre nos échanges plus clairs, plus naturels et plus adaptés à vos attentes. Concernant la différence entre les informations disponibles sur notre site et celles communiquées à l’oral, nous vous présentons nos excuses pour cette incohérence. Il peut arriver que certaines mises à jour ne soient pas encore reflétées sur tous nos canaux. Nous faisons le nécessaire pour harmoniser ces informations afin de vous offrir une expérience plus fluide et fiable. Nous vous remercions encore pour votre remarque constructive, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et rapide, et que notre agent a su répondre à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su vous apporter des explications claires tout en rendant l’échange agréable. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su faire preuve de clarté et de courtoisie lors de votre échange. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre déception face à l’allongement du délai de mise en service, malgré votre renoncement au délai de rétractation. Par ailleurs, notre équipe a tout mis en œuvre pour vous proposer le rendez-vous le plus rapproché possible. Toutefois, les délais et plannings d’intervention sont imposés par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz. TotalEnergies n’est donc pas en mesure d’agir sur les créneaux fixés par leurs techniciens. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale gaz", et un rendez-vous est programmé pour le gaz en date du 21/10/2025 entre 08:00 et 12:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salm

Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre conseillère. Par ailleurs, pour finaliser votre dossier et transmettre les demandes techniques au gestionnaire du réseau de distribution, un appel vers notre service de finalisation de souscription était indispensable. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de votre choix. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe réactive et compréhensive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et que notre conseiller a su répondre à toutes vos interrogations tout en assurant le bon suivi de votre dossier. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! C’est un plaisir de savoir que la mise en service rapide a répondu à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfaite de notre service. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec clarté, bienveillance et patience. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette qualité d’écoute et de service. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que votre expérience ait été positive. Au plaisir de continuer à vous accompagner, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de communication. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez partager davantage d'informations. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma