Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 467 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 326 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Sendrine S.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon entretien téléphonique pour l ouverture de mon compteur

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre échange pour la mise en service de votre compteur se soit bien passé. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que chaque souscription soit simple et fluide. Cordialement, Hassan

  • Kamel E.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne relation clientèle

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux sur notre relation clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Daniele T.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien expliqué en détail pour l'ouverture de mon compte. Interlocuteur très à l'écoute.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pris le temps de vous expliquer chaque étape avec précision et d’être attentif à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Hassan

  • René T.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Explication claire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre appréciation de nos explications. C’est un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service clair vous ont satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Francois D.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon échange par téléphone mais personne trop insistante pour souscrire l'abonnement, j ai senti une pression commerciale

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés si vous avez eu l’impression d’une insistance lors de votre échange. Nos conseillers ont pour objectif d’apporter toutes les informations nécessaires pour aider à la prise de décision, tout en respectant le rythme de chaque client. Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin de renforcer nos efforts sur ce point. Cordialement, Hassan

  • Gilbert F.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente écoute, réponse adaptée.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre écoute et nos réponses vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Stacy R.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C’était parfait merci.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. C’est un plaisir de savoir que tout s’est passé à votre entière satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute future demande. Bien cordialement, Salma

  • Florence D.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillére agréable mais débit trop rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre échange avec notre conseillère s’est bien passé. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le débit rapide afin d’aider nos équipes à adapter leur rythme pour un confort d’écoute optimal. Cordialement, Hassan

  • Martin M.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sehr gut

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Nicolas D.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très à l écoute service rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à l'écoute et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Davy C.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Martine M.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller très compétent

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre conseiller. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Evelyne B.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription rapide.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de notre souscription. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience satisfaisante avec nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

    Réponse de Evelyne B.

    MERCI BEAUCOUP

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  • Jeannine P.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note positive. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

    Réponse de Jeannine P.

    Ok

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  • Sylvie C.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    parfait et rapide . je recommande.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois rapide et satisfaisante. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Bien cordialement, Salma.

  • Denis L.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide nickel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Alain C.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très agréable au téléphone très explicite patient

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour encourageant. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté, patience et bienveillance. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan

  • I. M.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Déjà clients satisfaits par le passé, nous revenons avec plaisir et avantages .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous compter à nouveau parmi nos clients. Votre satisfaction et votre fidélité nous motivent à continuer de vous offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.

  • Morad M.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez nos services nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • L. B.

    15 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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