Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravies que vous trouviez notre rapport qualité, prix satisfaisant et que l’application soit claire et facile à utiliser. Nous veillons à toujours vous fournir des explications précises et accessibles, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis ravie de savoir que notre rapport qualité prix répond à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Concernant les taxes, je comprends vos interrogations. Depuis le 1er août 2025, le taux de TVA applicable aux abonnements d’électricité, au gaz naturel et à la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) est passé de 5,5 % à 20 %, ce qui impacte directement le montant des factures. Ces hausses, décidées par les pouvoirs publics, concernent tous les fournisseurs d’énergie. Pour en limiter l’impact, l’État a mis en place des mesures temporaires, notamment une réduction des accises sur l’électricité et le gaz naturel. Pour suivre en détail votre consommation et le détail des taxes appliquées, vous pouvez consulter votre Espace Client ou notre application mobile à tout moment. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre budget énergétique. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et clarté. Votre satisfaction est une véritable motivation pour continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le changement simple avec nos services. N'hésitez pas à partager d'autres expériences ou questions, nous sommes là pour vous aider. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou échange futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de nos équipes. Vos commentaires sont une belle reconnaissance pour leur engagement au quotidien. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la coupure prolongée. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous contacter dans les délais prévus et sommes désolés que la responsabilité vous ait été imputée. Nous comprenons votre ressenti concernant certains échanges, qui ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et vous remercions d’avoir souligné le bon déroulement du dernier appel. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service. Pour toute demande future, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec convivialité et répondre pleinement à vos besoins. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour son professionnalisme. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez vécu une expérience positive. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec clarté et efficacité. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour son professionnalisme et son engagement à vous offrir le meilleur service. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis ravie que vous trouviez notre service efficace. Concernant la remise, je vous présente nos excuses pour toute incompréhension liée au traitement de votre demande. Je tiens à vous informer qu’un geste commercial vous a été accordé en reconnaissance de votre fidélité et de votre confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous accordons une grande importance à l’écoute de nos clients, et vos retours nous permettent d’améliorer en continu la qualité de nos services afin de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre suggestion concernant la possibilité de régler par carte bancaire en plusieurs mensualités. Nous comprenons parfaitement que cette option puisse offrir plus de flexibilité et de confort à nos nouveaux clients. Soyez assuré que votre demande a bien été prise en compte et transmise à notre équipe en charge du développement des services. Nous étudions actuellement les meilleures solutions pour répondre à ce besoin tout en garantissant sécurité et simplicité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou besoins spécifiques. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le suivi mensuel de votre consommation vous soit utile. C’est un outil clé pour mieux comprendre et maîtriser votre énergie au quotidien. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’innover pour vous accompagner toujours plus efficacement. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre retour encourageant ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client téléphonique vous a apporté satisfaction. Votre appréciation nous motive à continuer dans cette voie et à toujours améliorer la qualité de nos échanges. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour la suite de votre contrat. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Encore merci pour votre confiance, Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, qui vous assure un tarif bloqué pendant un an. Cette offre est reconduite chaque année à la date d’anniversaire de votre contrat, vous protégeant ains, des hausses du marché. Vos factures mensuelles sont calculées sur la base des données enregistrées par votre compteur communicant, reflétant ainsi votre consommation réelle d’énergie. Elles peuvent évoluer en fonction de vos usages, de la saison ou de certaines variations du marché. Les taxes, la TVA et l’abonnement sont également inclus dans vos factures. Des outils gratuits sont disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile pour suivre votre consommation et mieux gérer votre budget. Vous pouvez aussi comparer vos usages à ceux de foyers similaires et prendre rendez-vous avec un conseiller pour des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies