Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre entretien téléphonique s'est bien déroulé et que vous êtes satisfaite de rejoindre notre communauté. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour encourageant. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil téléphonique et l’accompagnement de notre conseiller ont su répondre à vos attentes avec patience et compréhension. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos prestations. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la clarté des explications, la rapidité de la prise en charge et le professionnalisme de notre conseiller ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes afin de continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous apporter des informations claires et précises, tout en étant à l’écoute. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique concernant le passage en double tarif (Heures pleines/Heures creuses). Comme expliqué, vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Eco Électricité et Gaz en tarif de base, qui applique le même prix de l’électricité tout au long de la journée. L’option « HP/HC » permet de profiter d’un tarif réduit sur certaines plages horaires définies par Enedis. Pour votre logement, ces heures sont fixées de 23 h 52 à 7 h 52. Cette option devient réellement avantageuse si au moins 35 % de votre consommation d'électricité est réalisée pendant les heures creuses. Étant donné que vous avez un chauffage et l’eau chaude au gaz, cette option n’est pas bénéfique pour vous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos retours nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services. Je tiens également à vous présenter nos excuses pour tout manque d’accompagnement que vous auriez pu constater lors de vos échanges avec notre service client. En espérant que ces informations vous seront utiles, je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à l'examen de votre dossier, je constate que le suivi horaire et quotidien de votre consommation n’a pas encore été activé. Cette option, entièrement gratuite, vous permet de bénéficier d’un suivi plus précis et personnalisé de votre consommation, afin d’optimiser la gestion de vos usages. Comme mentionné précédemment par notre service clientèle, je vous invite à activer votre consentement au suivi horaire et journalier. Pour cela, connectez vous à votre Espace Client dans la rubrique « Ma consommation » > « Mes services de consommation » > « Mon suivi de consommation », ou via l’application mobile dans le menu « Offre et compteurs » > « MES COMPTEURS » > « Linky » > « Tous mes services Linky ». Après cette démarche, un e-mail vous sera envoyé avec un lien et les étapes à suivre pour finaliser l’activation. Veuillez noter qu’un délai de 1 à 4 semaines est nécessaire pour la mise à jour de votre compte, nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension durant cette période. Pour toute information complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner dans vos démarches. En espérant que ces informations vous seront utiles, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments concernant notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes nous ravit. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité du contrat. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Éco, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe). Votre tarif évolue donc en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, en fonction des fluctuations du marché. Vos factures mensuelles sont établies à partir des relevés de votre compteur, reflétant votre consommation réelle, les variations saisonnières, vos habitudes et les évolutions du marché. Elles comprennent également l’abonnement, les taxes et la TVA, dont le taux est passé de 5,5 % à 20 % suite à une décision des pouvoirs publics. Toutefois, certaines taxes ont été temporairement réduites afin de limiter l’impact sur vos factures. Des outils gratuits sont disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile pour suivre votre consommation et mieux gérer votre budget. Vous pouvez aussi comparer vos usages à ceux de foyers similaires et prendre rendez-vous avec un conseiller pour des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services et nos tarifs vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous accompagner avec la même attention. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition Très bonne journée à vous Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et la note attribuée. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante et prenons vos remarques en compte afin de continuer à améliorer nos services. Vos suggestions sont également les bienvenues pour nous aider dans cette démarche. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour toute question ou accompagnement supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre fluide ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et de tarif. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos éloges concernant notre opérateur. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez obtenu toutes les réponses à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette confusion concernant votre nom. Après vérification de votre contrat, il s’agit d’un changement de fournisseur. Dans ce type de demande, les informations enregistrées sur votre compteur sont automatiquement reprises dans le nouveau contrat, y compris le nom du titulaire. Si une erreur s’est glissée, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’il puisse effectuer la correction. Cordialement, Salma.