Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 264 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Fabienne C.

    10 oct. 2025

    Avis vérifié
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    Tous les conseillers que j'ai eu ont été poli et réactifs je les remercie encore de leur patience tout c'est toujours très bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous accompagner avec réactivité, patience et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

  • L. B.

    10 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapide et clair

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Savoir que nos échanges ont été rapides et clairs nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

  • Sophie P.

    10 oct. 2025

    Avis vérifié
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    ras

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et regrette de ne pas pouvoir vous apporter une réponse complète sans davantage d'informations sur votre demande concernant contrat de fourniture d'électricité. Nous serions ravis de recevoir vos commentaires ou suggestions plus détaillées, afin de mieux répondre à vos attentes et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Catherine P.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et restons à votre écoute pour la suite de notre aventure. Cordialement, Salma.

  • Jacky P.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel poli et compétent

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su allier politesse et compétence pour vous accompagner. Cordialement, Salma.

    Réponse de Jacky P.

    Avec plaisir, c'est bien la vérité

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  • Alain P.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    2 contrats chez vous ! gaz et elec ! a voir avec le temps ......

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez en souscrivant deux contrats chez nous, pour le gaz et l’électricité. Nous espérons que nos services répondront pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions au fil du temps, votre retour est essentiel pour nous permettre d’améliorer continuellement notre accompagnement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’ajustement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Serge M.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfaitement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos services a été positive et fluide. Vos encouragements motivent nos équipes à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. Cordialement, Hassan

  • Raymond A.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien,je suis satisfait de la manière dont les choses se sont passées.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée de manière satisfaisante et restons à votre écoute pour vous accompagner à l’avenir. Cordialement, Salma.

  • T. H.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service très sérieux très rapide et conseiller très sympathique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service et le professionnalisme de notre conseiller. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Bien à vous, Salma.

  • Muriel L.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très compétents

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services compétents. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer d’offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Boudjema A.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription est rapide, très Satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé rapidement et que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, Salma.

  • Orlando D.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai appelé le 30 et le jour même j'avais l'électricité, très rapide c'est parfait.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Cathy D.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très agréable bonne explication et a l écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce message positif. Savoir que notre conseiller a été à l’écoute et vous a bien expliqué les choses est une vraie satisfaction pour nous. Bien à vous, Salma.

    Réponse de Cathy D.

    Merci à vous

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  • Daniel B.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun problème pour souscrire un contrat très bonnes explications. Tout est parfait que ça continue ainsi. Merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et vos encouragements. Votre satisfaction nous motive à maintenir ce niveau de service et à toujours vous accompagner avec clarté et efficacité. Cordialement, Salma.

  • Adholin M.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C c'est bien ce passe, la conseiller à l écoute et tout est clair pour moi

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Savoir que notre conseillère a su être à l’écoute et vous apporter toutes les précisions nécessaires est une réelle satisfaction pour nous. Cordialement, Salma.

  • Terry D.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très ravie d être chez total énergie La dame que j ai eu au tel, très agréable Je recommande fortement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service clientèle a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous motivent à continuer à améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

    Réponse de Terry D.

    Merci pour votre retour et content de faire partie de vos clients

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  • Benjamin L.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive avec TotalEnergies. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Elsa A.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Échanges très clairs, merci beaucoup à mes interlocuteurs

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos échanges clairs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • María camila A.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon avis n'a pas grande chose à voir avec le service en soit mais avec la conseillère. C'était ma première procédure et elle m'a guidé pour souscrire mon contrat. Elle était patiente et très agréable. Elle a écouté pour me conseiller la meilleure offre et j'ai eu le contrat que je souhaitais.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner de manière patiente et agréable pour votre première procédure. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Dylan S.

    9 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai eu 2 conseiller, vraiment très sympa et très pro. Merci pour la patience qu’ils ont pu avoir

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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