Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 264 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Alain R.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services ait été satisfaisante. Votre avis est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour mieux vous servir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Tomas D.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Relation client impeccable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre service client. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Veronique F.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai été très bien reçu. Personne agréable, explications claires. C'est un ami qui m'a conseillé total energie.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que l’accueil et la qualité des explications aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour la confiance transmise par le biais de votre ami. Cordialement, Salma.

  • Patrick D.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon contact téléphonique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bon contact téléphonique avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  • Cristiane R.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    trés bien expliquer

    Réponse de Totalenergies.fr

    ChatGPT a dit : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations transmises par notre conseiller aient été claires et compréhensibles. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour tout complément d’information. Cordialement Hassan

  • Alexia B.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  • Agnes B.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    la personne que j'ai eu au téléphone était agréable et très claire dans ses explication.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’échange avec notre conseiller vous a permis d’obtenir les informations dont vous aviez besoin de manière compréhensible et conviviale. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Cordialement Hassan

  • Perrot B.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nickel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos services s’est déroulée de manière fluide et satisfaisante. Vos encouragements sont une réelle motivation pour nos équipes afin de continuer à offrir un accompagnement de qualité à tous nos clients. Cordialement Hassan

  • Nathalie P.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire C’était parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Samir B.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Patrick D.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après un appel téléphonique, très réactif,poli. En bref super efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été réactif et efficace lors de votre appel. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Laurent D.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent service, un seul bémol le délai ... mais de mon coté ayant souscrit la veille d'un we ... par ailleurs excellent contact

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message et votre appréciation de notre service. Nous sommes ravis que le contact ait été excellent et que vous soyez globalement satisfait. Concernant le délai, vous avez tout à fait raison de le souligner. Le fait d’avoir souscrit la veille d’un week-end a pu impacter légèrement le traitement, et nous en sommes désolés. Nous faisons toujours le maximum pour optimiser nos délais. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat.

  • S. A.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l'instant, rien à redire. Satisfaite d'avoir l'estimation de ma consommation par rapport au mois précédents,. Je recommande déjà à d'autres personnes d'aller chez Total énergie en cas de problème.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le suivi de votre consommation vous apporte satisfaction. Savoir que vous nous recommandez à d’autres personnes est la plus belle des récompenses. Nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • Lounis Y.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription m'a été facilité par la personne que j'ai eu au téléphone.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription a été facilitée grâce à l'assistance de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Maguy L.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Cordialement Hassan

  • Leticya A.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très clair et très bon suivi

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre suivi et la clarté de nos services aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Encore merci pour votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Patrick P.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bonne relation avec le service

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne relation avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourageons toujours un échange constructif. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou commentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Madi A.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Brigitte V.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres facile pour l inscription

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'inscription facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Emmanuel F.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil et très bonne explication

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil et la clarté des informations fournies aient répondu à vos attentes. C’est une vraie satisfaction pour nous de savoir que nos conseillers ont pu vous accompagner efficacement. Cordialement Hassan

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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