Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 23 264 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • C. B.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Si on oublie le script de blabla obligatoire qui prend 5 min quand il fait 3 min pour souscrire à un contrat j’ai eu une interlocutrice agréable qui a pris le temps de me conseiller le modalité de mon contrat en fonction de mes besoins.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec attention et vous proposer un contrat adapté à vos besoins. Votre remarque concernant le script obligatoire est bien notée ; nous comprenons que cela puisse parfois sembler long, et nous cherchons constamment à améliorer nos processus pour mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires nous aident à progresser. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Jamal A.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien ä dire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes là pour vous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

    Réponse de Jamal A.

    Bien reçu! Cordialement. Jamal

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  • Olivier D.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai souscrit des contrats de fourniture d'électricité le lundi 22 septembre. La première phase s'est bien passée. Les interlocuteurs au téléphone ont été polis et efficaces. J'ai mes contrats qui prendront effet dans les jours qui viennent. J'attends la suite.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour que la suite se passe tout aussi sereinement . Cordialement, Salma.

  • Myrlie korine J.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • émilie P.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos services vous a apporté satisfaction. Votre avis nous est précieux pour continuer à progresser. Cordialement Hassan

  • Philippe G.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un conseiller compétent qui a su prendre en charge ma demande. J'ai demandé un délai de réflexion. Le conseiller m'a rappelé quelques jours plus tard pour connaître ma décision.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes et vous accompagner dans votre réflexion. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Yourra M.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'opératrice ZOHRA est très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir. Cordialement Hassan

  • Remi D.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience soit satisfaisante et restons à votre disposition. Cordialement, Salma.

  • Bernard C.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Christian S.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Erreur sur la puissance demandée à souscrire Mode de facturation non précisée, forfait ou réel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion concernant la puissance et le mode de facturation de votre contrat. Après vérification, je vous confirme que le mode de facturation validé est bien basé sur votre consommation réelle chaque mois. Concernant la puissance, celle-ci est enregistrée à 3 kVA. Si ce n’est pas la puissance que vous souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), afin que le nécessaire soit effectué rapidement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma.

  • Emmanuelle B.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très à l’écoute et de bons conseils

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous écouter et vous apporter de bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Dominique D.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service vous ait pleinement satisfait. Cordialement, Salma.

  • Fanny L.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

  • Olivier P.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller a été très explicite, efficace Bonne impression lors de la souscription.mercu pourson professionnalisme.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous apporter des explications claires et un accompagnement efficace. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente expérience avec TotalEnergies. Cordialement, Salma.

  • Lamia T.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne communication

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité des échanges avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle et nous motive à maintenir ce niveau d’écoute et de professionnalisme. Cordialement Hassan

  • Henri R.

    8 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien merci, satisfait de l'intervention de votre agent.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention de notre agent. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

    Réponse de Henri R.

    Je suis intéressé par la carte total pour mon carburant, comment l'obtenir. Merci Henri h.royer9@laposte.net

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à la carte TotalEnergies pour votre carburant. Pour obtenir cette carte ou en savoir plus sur les modalités d’adhésion, nous vous invitons à contacter notre service client. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre Espace client. Ils pourront vous accompagner dans votre démarche et répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, Hayat

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  • Edmond C.

    7 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TotalEnergies, FAIT CE QUI A ÉTÉ PROMIS AU DEPART, DONC POUR MOI TOUT VA BIEN. EEC

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que TotalEnergies a tenu ses engagements et que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre entière disposition en cas de questions. Cordialement, Salma.

  • Priscille B.

    7 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil, très bonne écoute, bien conseillée et renseignée, conseillère patiente, agréable, professionnelle.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec écoute, clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Salma.

  • Prudence T.

    7 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfait du service, je le recommande.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous recommandez notre service. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  • Laura G.

    7 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    personne très agréable et à l'écoute. merci à lui. bonne journée

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous écouter et vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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