Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Susanne C.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
ChatGPT a dit : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre avis nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement Hassan
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J. M.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bieni Bien expliquer rien a redire merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Marilyne M.
7 oct. 2025
Avis vérifiéNickel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.
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Aymane M.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLa conseillère était très aimable et très professionnelle et à l’écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous apporter satisfaction grâce à son écoute et son professionnalisme. Votre appréciation nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Fabrice C.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez eu une expérience positive. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer notre engagement envers nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Ivan L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéService très accessible parfait rien à dire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple d’accès et efficace. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement Hassan
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Roseline T.
7 oct. 2025
Avis vérifiéAvis très positif.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Brigitte R.
7 oct. 2025
Avis vérifiéMalgré les appels des autres fournisseurs je reste chez direct energie. Joignable, application au top. Je recommande.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et la confiance que vous accordez à TotalEnergies, malgré les sollicitations d’autres fournisseurs. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application pratique et nos services accessibles. Vos recommandations sont une véritable motivation pour notre équipe, qui s’engage à continuer de vous offrir un service réactif et de qualité. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Audrey C.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite. Professionnels et à l'écoute. Je recommande !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos équipes. Votre recommandation nous touche et nous pousse à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Arnaud C.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRéponses claires Écoute Humain
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos réponses, notre écoute et notre approche humaine aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Jetro M.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLa souscription est rapide et fluide avec des informations rapides. Je recommande !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et fluide. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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A. D.
7 oct. 2025
Avis vérifiéNe vois que peu de différence au final avec l’opérateur historique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre remarque et me permets de vous apporter quelques explications au sujet des tarifs. TotalEnergies, s'engage à vous proposer des offres claires et compétitives, qui reflètent les coûts d’approvisionnement ainsi que les taxes en vigueur. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Online électricité, indexée sur le tarif réglementé. Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. TotalEnergies met gratuitement à votre disposition des outils pour suivre votre consommation via votre Espace Client et l’application mobile, ainsi qu’un Rendez-vous Énergie personnalisé pour optimiser vos usages. Vous pouvez également profiter d’une offre de parrainage de 50 €, pour vous et votre filleul, jusqu’au 17/10/2025. Notre service client, dédié reste à votre écoute pour vous accompagner et vous assister dans vos démarches au quotidien, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Florence A.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Pierre E.
7 oct. 2025
Avis vérifiéDans tous les domaine c est parfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Nathalie D.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et que vous êtes satisfaite de notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Francoise W.
7 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil de la personne au téléphone et très compétente
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accueillir chaleureusement et vous accompagner avec compétence. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans ce sens. Cordialement, Salma.
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Norbert M.
7 oct. 2025
Avis vérifiébjs rien à dire sur la qualité de votre service. Merci à vous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Nathalie L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Georgette D.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueil et renseignements.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Roger B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon site internet
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie que notre site internet réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement afin d'améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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