Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Marie francoise L.
29 sept. 2025
Avis vérifiéEn un coup de fil, tout est clair
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que toutes les informations ont été claires dès le premier appel. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Claudine M.
29 sept. 2025
Avis vérifiéLes explications étaient clairs merci et je compte sur vous pour la suite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que nos explications vous ont paru claires. Soyez assuré que nous restons à votre écoute et mobilisés pour vous accompagner au mieux dans la suite de vos démarches. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Logan J.
29 sept. 2025
Avis vérifiéSuper !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma.
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Abidin Y.
29 sept. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à l’avenir. Cordialement, Salma.
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Riyad Y.
29 sept. 2025
Avis vérifiéTres bien tres rapide et efficace zt courtoi osi
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec efficacité et courtoisie. Nous espérons continuer à vous offrir la même qualité de service lors de vos prochaines interactions avec nous. Cordialement, Salma.
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Danielle P.
28 sept. 2025
Avis vérifiéNettement plus conciliant et à l écoute qu un concurrent..:
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre approche vous a semblé plus conciliante et à l’écoute. C’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chaque client, une écoute attentive, des solutions adaptées, et un accompagnement bienveillant. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Yoann G.
28 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement, Salma.
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Lucien P.
28 sept. 2025
Avis vérifiéJ’en suis très satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Francois D.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTout est clair ,très bien fait et expliqué, tout est fait pour nous aider à mieux gérer nos dépenses énergétiques, de précieux conseils,un suivi de notre consommation électrique très pointu,tout est vraiment clair et précis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je suis ravie de savoir que vous trouvez nos informations claires et bien expliquées. Notre objectif est de vous aider à mieux gérer vos dépenses énergétiques grâce à des conseils avisés et un suivi détaillé de votre consommation électrique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Francois D.
Il faut simplement dire quand c'est très bien et ne pas dire que les choses négatives alors oui,je suis très heureux des services proposés, continuez dans ce sans,c'est parfait.
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Odile M.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTout s est très bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé pour vous. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à l’avenir. Cordialement, Salma.
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Jerome R.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons continuer à vous offrir le même niveau de service. Cordialement, Salma.
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Lindy K.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite et en temps réel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services en temps réel. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Jérôme B.
28 sept. 2025
Avis vérifiéBon contact pour souscription, mais certains des interlocuteurs ont du mal à s'exprimer / comprendre le français
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la souscription en ligne et la qualité du contact. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la maîtrise du français par certains de nos interlocuteurs. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service et faciliter la communication avec l’ensemble de nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Karim B.
28 sept. 2025
Avis vérifiéAucune offre intéressante en prix en qualité et en service pour les étudiants ou les foyer de petits superficie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement vos attentes, notamment en ce qui concerne les besoins spécifiques des étudiants et des foyers de petite superficie. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de proposer des solutions adaptées à chaque profil, et il est possible qu’une offre plus avantageuse puisse correspondre à votre situation. Nous vous invitons à contacter notre service de suivi de dossier au 30 99. Un conseiller dédié prendra le temps d’étudier votre profil de consommation et pourra vous proposer, le cas échéant, une offre plus personnalisée incluant une remise. Cordialement, Hassan
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Tomasz M.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon assistance, ambiance bienveillante et professionnelle. Je conseille fortement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre assistance ait été à la hauteur de vos attentes et que l’ambiance vous ait semblé à la fois bienveillante et professionnelle. Nous apprécions votre recommandation et restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, Salma.
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Sebastien C.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTrès clair et agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’échange à la fois clair et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Jean-Francois C.
28 sept. 2025
Avis vérifiéTout s est très bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée parfaitement. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre parcours soit simple et agréable. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 en cas de besoin. Cordialement, Hassan
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Alpha-Oumar D.
28 sept. 2025
Avis vérifiéPrix attractif avec beaucoup d'options
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés que notre combinaison de tarifs avantageux et nos options variées corresponde à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Véronique R.
28 sept. 2025
Avis vérifiéaccueil attentif et réactivité rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre accueil attentif et notre prise en charge rapide. Nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, Salma.
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Philippe L.
28 sept. 2025
Avis vérifiétres bien pour le moment a voir dans le futur merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que tout se passe bien pour le moment et espérons continuer à vous offrir un service de qualité dans le futur. Cordialement, Salma.
Avis affichés par ordre chronologique