Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre enthousiasme et la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons votre ressenti, et il est tout à fait légitime. C’est effectivement frustrant de poser des questions différentes et de recevoir des réponses qui semblent stéréotypées, comme si la spécificité de chaque demande n’était pas réellement prise en compte. Ce type de retour peut donner l’impression de ne pas être pleinement écouté, et nous en sommes conscients. Votre retour est précieux, et nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité et la pertinence de nos échanges. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons l’importance d’anticiper vos dépenses. La facturation annuelle vous permet de recevoir une seule facture par an, avec une régularisation basée sur la relève du compteur transmis par Enedis, pour refléter votre consommation réelle. Vous pouvez choisir à tout moment le mode de facturation mensuelle, directement depuis votre Espace Client ou l’application mobile (« Mes factures > Mes factures et paiements » puis « Mode de facturation »). Cette option vous permet de recevoir chaque mois une facture basée sur votre consommation réelle, incluant abonnement, taxes et TVA, pour mieux gérer votre budget. Pour vous accompagner au quotidien, votre Espace Client et l’application mobile vous aident à suivre votre consommation, à la comparer avec celle de foyers similaires grâce à notre outil « Zoom Conso » et à recevoir un bilan personnalisé chaque mois. Vous pouvez également planifier un rendez-vous énergie pour des conseils adaptés à vos besoins. Notre service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute demande ou suggestion afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute a su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute a fait la différence. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous soyez satisfait. Votre satisfaction nous tient vraiment à cœur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié vos expériences avec TotalEnergies. N’hésitez pas à partager d'autres retours si vous en avez, nous sommes à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ouverture de l’électricité et du gaz s’est déroulée à la date prévue et que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre offre vous permette de réaliser des économies et de mieux maîtriser vos dépenses. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à nous excuser pour la confusion concernant les délais de mise en service. Nous vous confirmons que votre contrat a été définitivement activé le 14 septembre. À ce titre, vous avez dû recevoir un e-mail de bienvenue vous en informant, contenant également les premières informations utiles pour l'utilisation de votre ligne. Nous comprenons que vous soyez en attente d’un SMS de confirmation, cependant celui-ci n’est plus nécessaire puisque l’activation est déjà effective. Nous regrettons également si l’accueil de nos téléassistants n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a été pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’application mobile bien paramétrée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins. Nous restons à votre écoute. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies