Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos futures impressions, nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer votre expérience. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous accompagner avec la même qualité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre service téléphonique ait pu vous apporter satisfaction. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le suivi en ligne et nous en excusons. Nous vous confirmons que votre contrat a été envoyé le 13 septembre. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spam), où il pourrait éventuellement se trouver. Soyez assuré que nous restons à votre entière disposition au 09 70 80 69 69 pour toute assistance complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes heureux que la souscription ait été simple et rapide, et nous espérons sincèrement que l’option choisie vous apportera entière satisfaction dans votre nouveau domicile. Votre message nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité, et nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience avec nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos explications ont été claires et utiles. Chez TotalEnergies, nous veillons à fournir des informations précises et accessibles afin de faciliter vos démarches et de vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin complémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout est en ordre. Chez TotalEnergies, nous restons attentifs à vos besoins et disponibles pour toute question ou assistance future. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre souscription. Il apparaît clairement que vous avez été victime d’une erreur de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), ce qui a complexifié la procédure et entraîné une perte de temps regrettable. Après vérification, nous vous confirmons que votre dossier a bien été pris en charge par notre équipe dédiée aux erreurs PCE, qui a procédé à la création d’un nouveau contrat basé sur le bon compteur. Nous comprenons que les échanges téléphoniques aient pu être frustrants, et nous regrettons que certaines informations aient été mal saisies. Sachez que nous prenons pleinement en compte votre remarque afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous permettent d’améliorer la qualité de notre accompagnement. Pour toute question ou suivi complémentaire, nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Une fois votre contrat activé, vous pouvez également contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou votre espace client. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons votre frustration. Nous sommes sincèrement désolés que le processus ait été perçu comme répétitif et que vos réponses n’aient pas été pleinement prises en compte. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre accompagnement. Concernant votre situation particulière, nous tenons à vous assurer que nous restons attentifs à vos besoins, notamment sur la question de votre emménagement et du forfait mensuel. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier le parcours de nos clients et éviter les doublons dans les échanges avec nos conseillers. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir un service fluide et de qualité tout au long de votre expérience chez TotalEnergies. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute clarification ou suivi supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de votre contrat s'est faite facilement et rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout après avoir reçu l’assurance que Total Énergies prendrait en charge l’annulation de votre abonnement sans frais pour vous. Il est tout à fait légitime que vous soyez contrarié face à ce prélèvement inattendu. Après vérification de votre dossier, la facture que vous avez reçue correspond bien à une facture de clôture, ce qui est tout à fait normal suite à la résiliation de votre contrat. Rassurez-vous, vous n’avez aucune démarche à effectuer. La facture que vous avez reçue correspond simplement à la clôture de votre ancien abonnement chez votre précédent fournisseur. Tout a été pris en charge dans le cadre du processus de résiliation, et le changement de fournisseur est entièrement gratuit, comme cela vous avait été indiqué. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité". La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée rapidement et de manière claire. Votre satisfaction est notre priorité et encourage nos équipes à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Savoir que nos services ont pleinement répondu à vos attentes est une grande satisfaction pour nous. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité et votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance ou information complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que vos échanges avec notre équipe aient été satisfaisants et que toutes les informations aient été claires. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma