Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos collaborateurs et leur réactivité. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accès à l’espace mon compte, et nous ne manquerons pas de l'examiner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et sommes désolés pour cette situation, d’autant plus que vous comptiez sur une mise en service rapide pour équiper votre logement. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la mise en service a bien été effectuée le 09/09/2025, conformément à votre demande. Si l’électricité ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante : relancer le disjoncteur et appuyer pendant trois secondes sur le bouton “ ” de votre compteur. Cette action permet souvent de réactiver l’alimentation. Concernant le gaz, nous vous confirmons que votre compteur est bien alimenté et que la demande de mise en service a été enregistrée à la date souhaitée. Si vous ne constatez pas de fonctionnement, une vérification technique peut être nécessaire. Si malgré ces vérifications le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), ou par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Vous pouvez également utiliser le Tchat ou votre espace client. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons pleinement mobilisés pour vous aider. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la première mensualité, vous avez tout à fait raison : l’option est bien gratuite le premier mois. La déduction correspondante est effectivement appliquée sur la facture de solde, comme indiqué par notre service client. Nous comprenons que cette information puisse prêter à confusion et vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté. En ce qui concerne votre tentative de contact avec le service réclamation, nous regrettons l’attente prolongée. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de réponse et vous offrir une meilleure expérience. Enfin, pour le souci de connexion à votre espace abonné, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client. Nos conseillers seront ravis de vous assister. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h : par téléphone au 09 70 80 69 69 ( (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que la rapidité, le sérieux et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour garantir un accompagnement fiable et professionnel à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute assistance future. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre transparence. Même si vous n’avez pas encore utilisé notre produit, nous sommes persuadés que vous bénéficierez d’un service de qualité tout au long de votre expérience chez TotalEnergies. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous accompagner et répondre à vos besoins à chaque étape. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre contact ait été agréable et que nos explications vous aient paru claires. Votre satisfaction concernant nos services et nos tarifs est une réelle motivation pour notre équipe, et nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la souscription s’est bien déroulée et que nos conseillers ont pu vous accompagner avec amabilité et patience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous conseiller de manière efficace pour optimiser vos dépenses. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur et vous remercions pour la confiance accordée à TotalEnergies. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre tentative de contact téléphonique. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu finalement joindre un conseiller et que votre demande ait été prise en charge. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement rapide, efficace et attentif à vos besoins à chaque étape. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le délai et nous tenons à vous rassurer. Lors d’un changement de fournisseur, c’est TotalEnergies qui prend en charge la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien opérateur. Ce délai est donc nécessaire afin de nous assurer que toutes les démarches administratives soient correctement traitées et que la transition se fasse sans incident. Nous vous prions de nous excuser pour cette attente et restons à votre entière disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos informations utiles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous resterons toujours à votre écoute pour répondre à vos besoins. Cordialement. Hayat

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. À bientôt ! Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que notre équipe ait pris le temps de s’assurer que tout soit clair pour vous. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec patience et disponibilité à chaque étape. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute au 09 70 80 69 69. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que notre accueil, notre écoute et la clarté des informations fournies ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Toute l’équipe TotalEnergies vous remercie pour votre confiance et votre gentillesse. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le processus de souscription n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le questionnaire ait pu vous sembler long et peu intuitif, et que cela ait rendu l’échange difficile pour nos conseillers. Votre retour est précieux et nous le transmettons aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de souscription, tant sur le plan technique que dans l’accompagnement proposé par nos opérateurs. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute demande ou suivi complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que le processus vous a semblé simple et efficace, et que l’appel pour finaliser l’ouverture s’est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hayat