Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Nathalie C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéVa t-il y avoir une baisse du prix de l'electricité ?
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Concernant le prix de l’électricité, il dépend en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. De notre côté, nous faisons tout pour maintenir des offres compétitives et vous accompagner avec transparence. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Standard Fixe Électricité, qui garantit un tarif stable du kWh et de l’abonnement hors taxes pendant un an. Cette stabilité vous permet de profiter de vos services en toute sérénité, sans subir les variations du marché de l’énergie. Si des changements de tarifs devaient intervenir, vous en seriez informée clairement grâce à des communications dédiées. Nous mettons également à votre disposition un Espace Client et une application mobile afin de vous offrir une visibilité complète sur votre contrat et votre consommation. Notre service client reste à votre disposition, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute information complémentaire ou si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Catherine G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéImpeccable, personnes agréables et patientes qui m'ont suivie pas à pas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que vous avez été accompagnée de manière claire, patiente et agréable nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Très cordialement, Salma.
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Chantal M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéj'apprécie que la mensualité mensuelle soit adaptée en fonction de ma consommation et cela tout au long de l'année
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’ajustement de vos mensualités en fonction de votre consommation vous apporte satisfaction. Notre objectif est de vous offrir un suivi clair et adapté tout au long de l’année. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute demande ou suggestion visant à améliorer votre expérience. Je vous souhaite une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Abdoulay C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que votre souscription a répondu à vos attentes. Très cordialement, Salma.
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Franck M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéL’application manque de fluidité et certains points essentiels se trouvent dissimulés dans des menus compliqués. Tarifs corrects.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre application mobile. Concernant la fluidité, nous savons combien il est important de profiter d’une navigation simple et agréable. Notre équipe travaille déjà à rendre l’application plus fluide et intuitive. Pour l’accessibilité des informations, nous travaillons à simplifier l’interface afin que les éléments essentiels soient visibles et accessibles en seulement quelques clics. Enfin, nous sommes heureux que nos tarifs vous paraissent corrects. Nous nous engageons à maintenir des offres compétitives tout en vous garantissant un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi par téléphone ou par e-mail, de 9 h à 19 h, pour toute demande ou suggestion visant à améliorer votre expérience. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies
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Fabrice M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBonne communication, rapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre communication rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat
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Serhii M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéMerci
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Jerome L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTres bien
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N. T.
18 sept. 2025
Avis vérifiéDames très agréable au téléphone, explique très clairement, n’hésite pas de réexpliquer, je suis très satisfaite.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que notre conseillère a pris le temps de réexpliquer et de vous accompagner avec clarté nous fait très plaisir et nous encourage à continuer ainsi. Très cordialement, Salma.
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Jerome C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéVotre offre est intéressante a voir pour la suite merci TotalEnergies !!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre offre vous intéresse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations. Cordialement, Hayat
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Yvan S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéça fait un peu plus de un an que je suis chez Total Energie. Pour le moment je n'ai rien à dire si cela continu comme çà... Tout va bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Pascal P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès rapide , facile et rapidement pris en compte . Pas besoin de fournir une tonne de justificatifs.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que la simplicité des démarches vous a facilité la vie. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service. À bientôt ! Hayat
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Nora B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Alain B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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Jeremy S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, personnels agréables
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre personnel a su rendre votre expérience agréable et satisfaisante. Très cordialement, Salma.
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Anaïs F.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSimple et clair
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M. P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Lory-An D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéParfait. Les interlocuteurs étaient avenant et n’ont bien expliqué les informations qui me concernait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos interlocuteurs ont su vous apporter les informations dont vous aviez besoin avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. À très bientôt ! Hayat
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Didier J.
18 sept. 2025
Avis vérifiétre bien
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Carlo F.
18 sept. 2025
Avis vérifiéje suis assez satisfait !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies
Avis affichés par ordre chronologique