Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Mathias D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli par le conseiller
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction quant à l’accueil reçu est notre meilleure récompense et nous motive à maintenir ce niveau de qualité. Très cordialement, Salma.
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Jean philippe B.
18 sept. 2025
Avis vérifiétrès facile , site compréhensible , et rapide . je recommande
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site facile à utiliser, compréhensible, et rapide. Votre recommandation est très appréciée, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou assistance future. Bien cordialement, Hayat
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D. D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne et rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner rapidement et efficacement. Très cordialement, Salma.
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Olivier L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéAssez rapide,femme plutôt pertinente dans ses propos.. je suis plutôt satisfait..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos attentes avec pertinence et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. Très cordialement, Salma.
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Stephanie L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTous c'est très bien passé,de la compétence agréable.Bravo et merci.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe vous a satisfait nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Très cordialement, Salma.
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Marie thérèse A.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription facile à effectuer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la souscription ait été facile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Cordialement, Hayat
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Said boinali S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente. Très cordialement, Salma
Réponse de Said boinali S.
Je vous en prie.
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Lydia S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéMerci pour les informations
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que les informations communiquées vous ont été utiles. Cordialement, Salma.
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Charline G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéContact fluide et bonne aide de la téléopératrice
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez bénéficié d'une aide efficace de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Bien cordialement. Hayat
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Henri V.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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Oussama B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Hayat
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Nasser L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent échange avec une personne charmante. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que votre échange a été agréable et apprécié nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service attentionné et humain. Très cordialement, Salma.
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Philippe L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéConseillère efficace et aimable, top !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction concernant l’efficacité et l’amabilité de notre conseillère nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Très cordialement, Salma.
Réponse de Philippe L.
Bonjour, Juste une question, apparemment, EDF est bien résilié, c'est écrit sur l'appli EDF et Moi, mais je n'ai rien reçu pour voir la consommation chez vous, je devrais recevoir un email et un mot de passe, c'est normal ? Comment puis-je connaître ma consommation chaque jour maintenant ? Bien cordialement, Philippe Lepoivre
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Annaig C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéPour le moment rien à dire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que votre expérience s’est déroulée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir le même niveau de qualité à l’avenir. Très cordialement, Salma.
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Patrick T.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTout 👌
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Très cordialement, Salma.
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Sebastien B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne au tel m'a bien expliqué les choses que je serai en conso réelle et non avec un montant mensualité. Elle a été patiente pour expliquer j'ai apprécié
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que notre conseillère a été patiente et a su vous accompagner pour bien comprendre votre facturation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service attentif et clair. Très cordialement, Salma.
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Pascale D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéInscription facile et interlocuteur clair
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre inscription se soit déroulée facilement et que notre interlocuteur ait su vous accompagner clairement. Très cordialement, Salma.
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Sezen nisa D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéL'aide téléphonique était très satisfaisante.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre aide téléphonique a su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Hayat
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Eric G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJ'avais une communication téléphonique de mauvaise qualité et je ne comprenais pas bien ce que disait mon interlocutrice. J'ai préféré finir la souscription par internet.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la qualité de communication lors de votre appel téléphonique n’ait pas été optimale. Nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer ce point et nous sommes heureux que vous ayez pu finaliser votre souscription en toute simplicité via notre plateforme en ligne. Cela nous conforte dans notre politique de diversifier nos canaux d'échanges. Cordialement, Salma.
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Amaury G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéPris pas claire, appel incompréhensible
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour toute confusion que cela aurait pu engendrer. Afin de clarifier les informations de prix, pourriez-vous nous indiquer les éléments spécifiques qui vous paraissent peu clairs ? Nous nous engageons à vous fournir une explication détaillée et compréhensible. Concernant l'appel téléphonique, nous nous excusons si la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de planifier un nouvel appel avec un de nos agents dédiés qui pourra répondre à toutes vos questions en détail. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hayat
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