Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 694 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 317 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Franck M.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L’application manque de fluidité et certains points essentiels se trouvent dissimulés dans des menus compliqués. Tarifs corrects.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre application mobile. Concernant la fluidité, nous savons combien il est important de profiter d’une navigation simple et agréable. Notre équipe travaille déjà à rendre l’application plus fluide et intuitive. Pour l’accessibilité des informations, nous travaillons à simplifier l’interface afin que les éléments essentiels soient visibles et accessibles en seulement quelques clics. Enfin, nous sommes heureux que nos tarifs vous paraissent corrects. Nous nous engageons à maintenir des offres compétitives tout en vous garantissant un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi par téléphone ou par e-mail, de 9 h à 19 h, pour toute demande ou suggestion visant à améliorer votre expérience. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

  • Fabrice M.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne communication, rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre communication rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat

  • Serhii M.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci

  • Jerome L.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

  • N. T.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dames très agréable au téléphone, explique très clairement, n’hésite pas de réexpliquer, je suis très satisfaite.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que notre conseillère a pris le temps de réexpliquer et de vous accompagner avec clarté nous fait très plaisir et nous encourage à continuer ainsi. Très cordialement, Salma.

  • Jerome C.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Votre offre est intéressante a voir pour la suite merci TotalEnergies !!

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre offre vous intéresse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations. Cordialement, Hayat

  • Yvan S.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ça fait un peu plus de un an que je suis chez Total Energie. Pour le moment je n'ai rien à dire si cela continu comme çà... Tout va bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Pascal P.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très rapide , facile et rapidement pris en compte . Pas besoin de fournir une tonne de justificatifs.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que la simplicité des démarches vous a facilité la vie. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service. À bientôt ! Hayat

  • Nora B.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

  • Alain B.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

  • Jeremy S.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, personnels agréables

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre personnel a su rendre votre expérience agréable et satisfaisante. Très cordialement, Salma.

  • Anaïs F.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple et clair

  • M. P.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Lory-An D.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait. Les interlocuteurs étaient avenant et n’ont bien expliqué les informations qui me concernait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos interlocuteurs ont su vous apporter les informations dont vous aviez besoin avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. À très bientôt ! Hayat

  • Didier J.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tre bien

  • Carlo F.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis assez satisfait !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies

  • Razane A.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    good service

  • Franck C.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien 👍🏼 merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Très cordialement, Salma.

  • Majd el mokhtar E.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller necoute pas bien le clinets jai demande une offre et je me trouve inscrit a un autre

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’offre souscrite ne correspond pas à celle que vous souhaitiez. Cela ne reflète pas le niveau d’écoute et de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients. Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr ou passer directement par votre espace client. Notre équipe se tient prête à examiner votre dossier et à vous proposer une solution adaptée à vos besoins. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Hassan

  • Sylvie B.

    18 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller a répondu à mes attentes rapidité et efficacité en revanche j’ai télécharger l’application et impossible de me connecter et c’est dommage car c’était un des critères de mon choix à total énergie pouvoir suivre sa consommation

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre conseiller a su répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité. Concernant l’application, elle devient accessible dès la réception du mail de bienvenue envoyé par notre service client. Ce message contient les informations nécessaires pour configurer votre accès à l’espace client et ainsi utiliser pleinement l’application. N’hésitez pas à vérifier vos mails, y compris dans vos courriers indésirables, et à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien à vous, Hassan

    Réponse de Sylvie B.

    Bonjour merci de votre retour j’ai eu un conseiller qui a très bien répondu à mon problème Cordialement Sylvie Bouyer

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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