Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 957 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 424 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Dieynaba W.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan

  • Gabriel F.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop long, de grosses ifficultés pour se faire comprendre, la personne au téléphone n'était de toute évidence pas en mesure de répondre à mes questions. Bien que mon interlocutrice soit très gentille et de bonne volonté, la souscription de ce contrat a été une vraie épreuve et j'ai l'impression de n'avoir pas été correctement renseignée, et de ne pas avoir souscrit un contrat qui me convenait. C'est la dernière fois que je passe par total énergie !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point il est essentiel de recevoir des informations claires et précises lors de la souscription d’un contrat, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Bien que vous ayez apprécié l’amabilité et la bonne volonté de notre représentante, ce que nous saluons, nous reconnaissons que cela est insuffisant lorsque les réponses apportées ne répondent pas pleinement à vos besoins. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation. Votre retour est précieux et nous l’accueillons avec la plus grande attention. Nous nous engageons à revoir nos procédures afin de garantir à chacun de nos clients une communication plus claire, plus pertinente et adaptée à leurs attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Si vous souhaitez échanger davantage ou bénéficier d’une assistance complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter : nous restons à votre entière disposition. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat a bien été validé chez TotalEnergies, avec l’offre « Spéciale Électricité et Gaz ». Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute tous les jours de 08 h à 20 h au 3099 (prix d’un appel local). Avec toute notre considération, Hayat

  • Emilien L.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très agréable ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service vous ait laissé une bonne impression. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont toujours appréciés. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan

  • Ginette G.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent accueil et des conseils très précieux Amabilité au yop

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellent accueil et les conseils précieux que vous avez reçus. L’amabilité, c’est notre signature, et votre remarque « amabilité au yop » nous fait sourire — c’est exactement l’esprit que nous aimons transmettre ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan

  • Samba D.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'était très bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan

  • Ali B.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • I. E.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseil été très clair il m'a bien aidé est expliqué les démarches merci cordialement.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que le conseil vous a été clair et utile, et que les démarches ont été bien expliquées. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire. Bien cordialement, Hayat

  • Hamza W.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseil son très simpa et je suis très satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et du conseil que nous vous avons apporté. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Hayat

  • Annick N.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Min accueil téléphonique à été très agréable j'ai été tout de suite bien conseillée mon interlocutrice à été très agréable merci beaucoup

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre accueil téléphonique a été agréable et que vous avez été bien conseillée dès le premier contact. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à votre interlocutrice. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan

  • Ourida D.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions à partager. Cordialement. Hayat

  • Michel P.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • Najoua A.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaisant

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement. Hayat

  • M. P.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services simples, rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien à vous, Hayat

  • J. F.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • Dominique M.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien passé et bien renseigné

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que vous avez reçu les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement. Hayat

  • M. P.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples, rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Hayat

  • Frederic D.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES bien !!!!

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan

  • Gisele T.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent !

  • Ludivine D.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s'est passé très bien et tout a était très vite , parfait 👌

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette direction. Cordialement. Hayat

  • Michel T.

    6 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai rien de spécial à reprocher pour l'instant à la qualité/prix de TotalEnergie.!!

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec TotalEnergies. Nous sommes heureux d’apprendre que nos tarifs et nos outils de suivi de consommation répondent à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer à développer des services clairs, pratiques et adaptés à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
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