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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service client, réponse à tous vos questions.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème jusqu'à présent, avec en plus un une économie de 10% par rapport au tarif EDF et j'apprécie le comparatif au sujet de la consommation. Cà permet de bien voir comment on se comporte.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiébien mais tout les 12 du mois ma note peut augmenter assez considerablement comme ce mois ci presque de 28e sans savoir trop pourquoi....donc pas terrible....
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait Toujours à l'écoute
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBien bien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJ’apprécie le mail pour le détail et comparaison de la consommation.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits de ce service ! Nous sommes très bien informés pour notre consommation! Et on paie juste ce qu’on consomme, les analyses de la consommation mensuelle sont là pour nous avertir de toute hausse dans notre consommation. Nous sommes ravis ! Un grand merci à Total Direct Énergie
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBien moins cher que EDF
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication à l’écoute du client
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès serviable mais a un peut du Mal avec la compréhension de là langue française
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit un contrat d'électricité pour une durée de 6 jours. Je devais payer l'abonnement, les frais d'ouverture et la consommation pour une durée de 6 jours. Finalement, je me retrouve un week end, du samedi 1er mai SANS ELECTRICITE. MERCI TOTAL. Lorsque je tente de les contactez : c'est fermé. Avez-vous une solution ?
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis aujourd'hui suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéSuper bien ! Le conseiller a fait du bon boulot
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéRAS pour l'accueil et l'abonnement. Choix proposé par l'agence locale en 49 qui nous convient bien.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéÇa cest bien passé
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéContrat souscrit le 23 décembre, un technicien se présente le 20 janvier pour le raccordement, début mai toujours pas actif et j'apprends que le contrat a été annulé sans m'en avoir averti
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate qu'il s'agit d'une première demande de mise en service électrique. Vous allez être recontacté par le service public Enedis sous 48 heures ouvrées afin de convenir d'un rendez-vous de première demande de mise en service électrique avec un technicien du service public d'Enedis. Je vous invite à bien répondre aux appels masqués. Lors de l'intervention le technicien sera amené à vous demander le Consuel document attestant la mise en conformité de l'électricité. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéInscription très facile, conseillère à l'écoute. Mais le parfait n'existe pas en ce bas monde... Mais tout s'est bien passé.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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