Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Pierre F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéExcellents contacts au téléphone ou par mail si besoin. Je gère neuf contrats chez vous !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Savoir que nos échanges par téléphone ou par mail répondent à vos attentes est une grande satisfaction pour toute notre équipe. Votre confiance et votre fidélité nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité au quotidien. Si besoin, notre service clientèle est à votre disposition du lundi ou samedi de 9 h à 19, pour vous accompagner au quotidien. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Carmelo I.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTout est très simple, fonctionnel et fluide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Salim E.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre confiance nous est précieuse. Bien à vous, Hassan
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Yuna O.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bons échanges avec mon interlocutrice qui a su répondre totalement à mes attentes Très agréable et très professionnelle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre pleinement à vos attentes tout en vous offrant un échange agréable et professionnel. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir, et ils nous encouragent à continuer à offrir un accompagnement de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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A. A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéVôtre service notamment TotalEnergies selon moi, est convenable. Autrement dit, je valide positivement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre validation de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres observations ou besoins. Cordialement. Hayat
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Beatrice M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec TotalEnergies. Nous sommes heureux d’apprendre que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Kholoud A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéConseillère extrêmement aimable et claire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner au mieux. Cordialement. Hayat
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Maxime M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéAgréable, rapide et efficace !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été fluide et que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et efficacité. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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Yvette M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai quitté EDF à cause de multiples problèmes non résolus, pour l’instant je n’ai plus aucun de ces problèmes
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Mehdi N.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne application Difficile de communiquer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre application. Je suis ravis d’apprendre qu’elle vous donne satisfaction. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à communiquer avec nos services. La qualité de la relation client est une priorité pour nous, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Afin d’évaluer la situation de manière plus précise et de mettre en place les mesures correctives appropriées, nous souhaiterions obtenir des précisions sur les demandes restées sans réponse, afin de mieux vous accompagner. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Laurent A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès content de total énergie. Et le service client. S est au top
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Mohamed B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès movier service et deux doit mon raccroché ou visage son respect des client domage je peut pas metr zéro étoile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour le ressenti de manque de respect. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer nos pratiques afin d’offrir un accueil plus respectueux et attentif. Nous vous confirmons que votre contrat est en cours d’activation avec l’offre « Heures Eco Électricité ». Pour toute question, notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Fatima A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service client
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos éloges concernant notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement. Hayat
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E. G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéJe pense que le commercial a su nous convaincre à voir à l'usage maintenant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre commercial a su vous convaincre. N'hésitez pas à partager vos impressions à l'usage, cela nous intéresse beaucoup. Cordialement. Hayat
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Tim V.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel.entierement satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes. Votre entière satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients TotalEnergies. Cordialement, Hassan
Réponse de Tim V.
Super
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Christelle S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne interlocuteur mise en place rapide puis prise de connaissance de votre facturation excellente. Je recommande
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la mise en place ait été rapide et que la présentation de la facturation vous ait donné entière satisfaction. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes. Nous restons à votre écoute pour la suite. Salma.
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Eudes joinvilles S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès. Le conseiller était éloquent, courtois et maîtrisant le produit à présenter et à vendre.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous convaincre par son expertise et son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous stimulent à continuer d'exceller. Cordialement. Hayat
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Stéphane T.
6 sept. 2025
Avis vérifiéMerci tout est réglé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est réglé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement. Hayat
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Mohamed B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLa souscription était très rapide et facile.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le processus de souscription se soit déroulé sans difficulté et de manière fluide. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients TotalEnergies. Bien à vous, Hassan
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Frederic S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice était très claire et efficace. J’ai pu avoir le contrat que je souhaitais et l’électricité le jour même. Parfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous guider avec clarté et efficacité, et que vous ayez pu obtenir le contrat souhaité avec l’électricité activée le jour même. Vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service rapide et de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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