Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait et que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su répondre à toutes vos questions avec clarté et efficacité, et que votre expérience client est, pour le moment, pleinement validée. C’est exactement l’expérience que nous nous efforçons d’offrir à chaque appel : écoute, clarté et conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est très encourageant pour nos équipes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite de votre contrat, et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange du jeudi 28 avec notre conseillère s’est déroulé dans de bonnes conditions, et que vous avez été satisfaite de son écoute ainsi que de la clarté de ses explications. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui feront très plaisir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire ou de toute autre information. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée dans de bonnes conditions. C’est un plaisir de vous accueillir parmi nos clients TotalEnergies. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de détailler votre parcours lors de la souscription. Nous comprenons que les différences entre le tarif initialement annoncé et ceux que vous avez reçus aient pu prêter à confusion. Soyez assuré que nos conseillers sont là pour vous fournir toutes les précisions nécessaires. Comme expliqué, la remise de 10 % est bien appliquée directement sur votre facture chaque mois, en fonction de la grille tarifaire en vigueur. Nous sommes heureux que les explications fournies aient permis de clarifier la situation et que vous ayez pu confirmer votre choix de rester parmi nos clients. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engageons à vous garantir transparence et sérénité. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que notre service client vous ait paru réactif, dynamique et courtois. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et les conseils apportés lors de votre échange avec notre équipe. C’est exactement l’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos tarifs gaz et électricité attractifs, et que la procédure de changement s’est déroulée simplement. C’est également un plaisir d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec efficacité et amabilité. Ce type de retour est très motivant pour nos équipes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande future. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que le changement de fournisseur a bien été effectué dans les délais standards définis par le gestionnaire du réseau de distribution. Lors de votre souscription, l’état contractuel de votre point de livraison nécessitait une mise en service, ce qui implique généralement une demande de rétablissement facturée. Afin de vous éviter des frais supplémentaires, notre conseillère a pris l’initiative de programmer le changement de fournisseur dans les plus brefs délais, avec un délai de traitement estimé à 4 jours. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette démarche, et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question complémentaire. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Électricité". Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait laissé une impression agréable et joviale. Offrir un accompagnement à la fois professionnel et chaleureux fait pleinement partie de nos engagements. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé la souscription facile, et nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’information sur le processus d’activation du compteur. Votre retour est très précieux. Il nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser pour offrir une expérience client toujours plus fluide et transparente. Nous transmettons bien sûr votre remarque à nos équipes concernées. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement ou d’informations complémentaires — nous restons à votre entière disposition. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services et notre accompagnement vous apportent satisfaction, surtout dans les moments plus difficiles. Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner au quotidien et trouver ensemble les solutions les plus adaptées. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes ravi d'apprendre que nos conseils téléphoniques ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis avec nous. Vous bénéficiez actuellement de notre offre spéciale gaz, indexée sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRG), avec une remise de 5 % sur le prix du kWh HT pendant un an à compter du début de votre contrat. Cette offre témoigne de notre engagement à vous proposer des tarifs compétitifs, dans le respect de la transparence et de la stabilité. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l’électricité et le gaz est fixée à 20 % au lieu de 5%, conformément aux nouvelles dispositions légales applicables à tous les fournisseurs. Afin d’en limiter l’impact, des mesures compensatoires telles qu’une réduction temporaire des accises ont été instaurées. Vous avez d’ailleurs été informé par e-mail le 10 juillet. Nous restons à votre entière disposition pour échanger sur votre offre ou trouver, ensemble, des solutions adaptées à vos besoins. Notre service client vous accueille du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies