Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli par téléphone et que tout s’est bien passé pour la mise en service de votre électricité à votre arrivée dans votre nouveau logement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, surtout lors d’un moment aussi important qu’un emménagement. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que le conseiller que vous avez eu au téléphone a été "très très bien". C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque client : un service de qualité, avec écoute et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne concernée. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de renseignements. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Standard Fixe, qui garantit la stabilité de vos tarifs pendant un an, avec une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, appliquée lors de votre souscription en mai 2024. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l’électricité et le gaz est passée de 5,5 % à 20 %, conformément à une décision gouvernementale. Pour en limiter l’impact, certaines taxes ont été temporairement réduites. TotalEnergies reste engagé à vous proposer des tarifs compétitifs et transparents, ainsi que des outils pour mieux maîtriser votre consommation. Parmi ceux-ci, vous bénéficiez d’un bilan mensuel détaillé, envoyé automatiquement, et du service gratuit Rendez-vous Énergie, qui vous permet d’échanger chaque année avec un expert. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre contrat ou poser des questions, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une bonne journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, ainsi que la possibilité de suivre votre consommation en temps réel. Notre solution vise précisément à vous fournir les outils nécessaires pour gérer aisément votre consommation, selon vos besoins. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de savoir que tout s’est déroulé sans problème. Votre retour est important pour nous et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance à l’avenir. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et la rapidité de la prise en charge. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies en tant que nouvelle cliente. Nous sommes ravis de savoir que l’échange avec notre service commercial vous a pleinement satisfaite. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que la suite de votre abonnement se passe tout aussi bien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre écoute à chaque étape. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires, simples et faciles à suivre. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su vous apporter clarté et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau bientôt. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil très sympathique de notre équipe. Offrir un service humain et attentionné est une priorité pour nous, et votre retour est une belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements complémentaires. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partager votre expérience. Chez TotalEnergies, l’accessibilité et la fiabilité de notre Espace Client ainsi que de notre application mobile sont des priorités. Nous comprenons parfaitement la gêne qu’un accès difficile peut provoquer et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément. Pour faciliter l’analyse de votre situation, nous vous invitons à envoyer une capture d’écran de l’erreur rencontrée à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela permettra à notre équipe support de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution rapide et adaptée. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par e-mail ou par téléphone. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec compétence, clarté et agréable attention lors de votre échange téléphonique. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Votre satisfaction est précieuse et nous motive à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Concernant les tarifs, vous bénéficiez de l’offre Heures Éco, qui est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe), ce qui signifie qu’elle suit son évolution, à la hausse comme à la baisse, en fonction de l'évolution du marché. Si vous souhaitez des précisions supplémentaires ou une explication plus détaillée, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail. Je vous souhaite une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies