Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Je suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande et vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés. Des actions correctives ont été mises en place par notre service expertise, notamment l’application d’une remise supplémentaire de 5 % sur le montant total de votre consommation hors taxes, valable pendant un an. Un e-mail de confirmation vous a été envoyé à ce sujet. La clarté de l’information et la qualité de nos échanges sont au cœur de notre engagement, et vos remarques ont bien été prises en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que le conseiller a su répondre à toutes vos questions lors de votre premier échange. En revanche, nous regrettons sincèrement le manque de suivi suite à la signature de votre contrat, ainsi que l’accueil que vous avez reçu lors de votre second appel. Il est important pour nous de tenir nos engagements et de vous offrir un service cohérent à chaque étape. Votre retour met en lumière un dysfonctionnement que nous prenons très au sérieux. Nous allons transmettre votre signalement à l’équipe concernée afin qu’une vérification soit effectuée sur votre dossier. Je vous informe toutefois que votre contrat, avec l’offre Heures Eco, a bien été validé. Si la demande d’activation n’apparaît pas encore comme finalisée dans votre espace client, il s’agit simplement d’une question de mise à jour. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec compétence et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer dans ce sens. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour ce retour qui nous touche vraiment ! Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier notre réactivité et notre disponibilité. Notre objectif est de toujours être là pour vous dans les moments importants, et votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours heureux de vous aider ! Cordialement, Fall.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré un problème de communication avec nos services. La qualité de la relation client est une priorité pour nous, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Afin d’évaluer la situation de manière plus précise et de mettre en place les mesures correctives appropriées, nous souhaiterions obtenir des précisions sur les demandes restées sans réponse, afin de mieux vous accompagner. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner selon vos besoins. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends vos préoccupations concernant le réajustement de vos mensualités. Cette situation résulte d'une augmentation notable de votre consommation à plusieurs périodes, entraînant un ajustement de vos mensualités, ainsi que par l’évolution récente du marché de l’énergie et la hausse de la TVA sur l’électricité à 20 % depuis le 1er août 2025. TotalEnergies vous propose un service fiable et met à votre disposition des outils pour suivre et maîtriser votre consommation, accessibles depuis votre Espace Client ou notre application. En activant le suivi personnalisé, vous pourrez accéder, après consentement et sous 30 jours, à des données détaillées pour comprendre vos usages en temps réel. Cela vous permettra de mieux gérer votre budget. Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question, ou demande d'accompagnement. En vous souhaitant une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. C’est un plaisir d'apprendre que votre échange avec notre conseiller a été agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit bien déroulée et que notre conseillère ait pu vous expliquer tout clairement. Votre satisfaction et votre confort sont au cœur de notre démarche, et c’est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueillie. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ! Cordialement, Fall.

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, ainsi que la possibilité de suivre votre consommation en temps réel. Notre solution vise précisément à vous fournir les outils nécessaires pour gérer aisément votre consommation, selon vos besoins. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Fall.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe disponible et que nos explications étaient suffisamment claires pour vous. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à être à votre écoute en toutes circonstances. Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Fall.

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’échange avec notre équipe. Un bon contact et un service fluide, c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoins supplémentaires. Nous sommes toujours à votre écoute. Très bonne journée, Bien cordialement, Hassan