Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Jacques B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil, facilité de l'entretien, compétence.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et d'un service compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Clemence B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur à l'écoute de mes besoins, réponse pertinente et efficace, tarification raisonnable pour un logement étudiant - parfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges à l'égard de notre service. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos besoins de manière efficace et adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Emmanuel U.
8 sept. 2025
Avis vérifiéClaire dans les explications Tous les avantages ou option proposé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et que vous appréciez nos offres. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Olivier G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service et très bon accueil au téléphone
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre accueil téléphonique vous ont pleinement satisfait. Notre équipe travaille toujours à offrir le meilleur à nos clients, et nous serons toujours là pour répondre à vos besoins avec le même professionnalisme. Cordialement, Fall.
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Catherina T.
8 sept. 2025
Avis vérifiésatisfaite et réactif. Bon maintenant peut être un peu cher mais le coût de la vie fait que...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos services et la réactivité de nos équipes. Vos encouragements nous motivent à maintenir nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Conscients des questions que soulèvent les prix de l’énergie dans le contexte actuel, TotalEnergies s’engage à vous proposer des offres compétitives et transparentes, adaptées à vos besoins. Votre offre verte à prix fixe sur un an, assortie d’une remise de 15 % dès l’activation, vous assure une stabilité tarifaire et vous permet d’anticiper sereinement votre budget. Vous bénéficiez également d’un accès à l’Espace Client, à notre application mobile et au service gratuit Rendez-vous Énergie, pour une gestion simple et personnalisée de votre consommation et budget énergétique. Notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour vous accompagner. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Elvire D.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et très bien expliqué
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Mohamed E.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous continuerons à travailler pour maintenir cette qualité de service et vous offrir une expérience optimale. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, Fall.
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Danielle L.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription facile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus aussi simple et rapide que possible pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande future. Cordialement, Fall.
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Thibaut D.
8 sept. 2025
Avis vérifiéDUREE DE LA COMMUNICATION 40 mns POUR CREER LE COMPTE ET NE PAS AVOIR DE COUPURE DE COURANT, CELA A ETE FAIT AVEC PROFESSIONNALISME ET LE RESULTAT EST POSITIF.
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M. M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil bien renseigner un service Très compétent
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir un service compétent et de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Fall.
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Youssef S.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfait merci beaucoup bonne continuation
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Bing G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis un étudiant étranger et je viens d'arriver en France pour mes études. J'ai eu besoin d'ouvrir un contrat TotalEnergies et je dois dire que l'expérience a été formidable. La personne que j'ai eue au téléphone a été incroyablement patiente et très claire dans ses explications, malgré mon français qui n'est pas encore parfait. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me guider pas à pas. Grâce à son aide précieuse, l'ouverture de mon contrat s'est faite sans aucun problème et avec succès. Je suis vraiment ravi de la qualité du service et de la gentillesse de l'opérateur/opératrice. Un grand merci à l'équipe TotalEnergies pour cette assistance de premier ordre ! Je recommande vivement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été positive et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Alia M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité et disponibilité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et disponibilité. Nous mettons un point d'honneur à être là pour nos clients quand ils en ont besoin. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, Fall.
Réponse de Alia M.
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Réponse de Alia M.
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Laetitia T.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Ahmad A.
8 sept. 2025
Avis vérifiébien
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Sahbi B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Fall.
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Tairyk A.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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Veronique H.
8 sept. 2025
Avis vérifiéConseiller à l’écoute et très clair dans les explications.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec écoute et clarté. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Margaux B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. Bon rapport qualité prix.
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Romain B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRAS POUR LE MOMENT
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que vous restiez pleinement satisfait sur le long terme. Si jamais vous avez des questions ou des besoins à l’avenir, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, Fall.
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