Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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S. C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéParfaitement bien 👍 Rapide et efficace
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Christine A.
5 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil et renseignements détaillés.
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Christophe B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéImpeccable, tout est parfait 😁👍.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que notre service vous a entièrement satisfait. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir un accompagnement de qualité et durable. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement, Salma.
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Olivier M.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne au téléphone professionnelle et très agréable, maintenant à voir si ce changement de fournisseur et bénéfique pour mon foyer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’accueil téléphonique. Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Nous comprenons parfaitement que le changement de fournisseur représente une étape importante pour votre foyer, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de ce processus afin que cette transition soit la plus bénéfique possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Veronique A.
5 sept. 2025
Avis vérifiébonjour très bien vous êtes
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes content de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. Hayat
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Cecile G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil aimable, disponibilité de l'interlocuteur face aux diverses questions. Démarches simples.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous offrir un accueil aimable et un accompagnement disponible, rendant vos démarches simples et efficaces. Au plaisir de vous retrouver prochainement et nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Salma.
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Jacqueline D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéBon produit
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Christophe F.
5 sept. 2025
Avis vérifiéun echange positif
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. Hayat
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Dominique H.
5 sept. 2025
Avis vérifiétres bien et rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois clair et rapide. C’est essentiel pour nous de vous accompagner efficacement tout en vous apportant la meilleure qualité d’écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons disponibles pour vous aider à chaque étape. Cordialement, Salma.
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M. C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne note pour Total Energies. Très bons services, soigneux et attentif à ses clients.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Kevin M.
5 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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Jean pierre D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer. Cordialement, Salama.
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Hesein F.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès facilement avec toutes les informations nécessaires commercial très agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé toutes les informations nécessaires et que notre équipe vous a bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Martine C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne à mon écoute et sympa mais il faut voir la suite pour le service après vente
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux à propos de notre service. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à votre écoute et que vous avez apprécié leur sympathie. Nous comprenons l'importance d'un service après-vente de qualité, et soyez assuré que nous nous engageons à vous offrir un suivi exemplaire. Notre objectif est de garantir votre satisfaction à chaque étape de notre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance future. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience avec nous reste positive. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Hayat
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S. D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéSuivi de conso, prix, pas de pb
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec TotalEnergies. Nous sommes heureux d’apprendre que nos tarifs et nos outils de suivi de consommation répondent à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer à développer des services clairs, pratiques et adaptés à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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A. D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Andree B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Mehdi L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis pas content
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Afin de pouvoir analyser la situation plus en détail et mettre en place les actions correctives nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir davantage d’informations sur les raisons de votre insatisfaction. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail en précisant votre demande, ou joindre notre service clientèle, qui reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous apporter les solutions appropriées. Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Mehdi L.
Je tiens à vous signaler que, jusqu’à présent, je n’ai jamais trouvé de réelle solution auprès de votre service client. Au contraire, mes demandes semblent systématiquement bloquées sans qu’aucune réponse concrète ne me soit apportée. Cordialement
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Pierre jean D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéclients depuis de nombreuses années, pas de pb en particulier. Toujours des solutions.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité au fil des années et pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos besoins et de toujours trouver des solutions lorsque cela était nécessaire. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Odile P.
5 sept. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix application claire et compréhensible bon conseil pour économiser l'énergie et facilite du suivi de la consommation mensuel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, ainsi que la possibilité de suivre votre consommation en temps réel. Notre solution vise précisément à vous fournir les outils nécessaires pour gérer aisément votre consommation, selon vos besoins. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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