Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ainsi que la possibilité de suivre votre consommation en temps réel. Notre solution vise précisément à vous fournir les outils nécessaires pour gérer aisément votre consommation, selon vos besoins. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre accompagnement. Notre équipe s’engage à conserver ce niveau de qualité sur le long terme afin de garantir votre satisfaction continue. Nous restons disponibles pour vos prochaines démarches et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi Total Énergie pour vos besoins énergétiques. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil client, notre simplicité, et la rapidité de notre mise en service. C'est un plaisir de savoir que nos efforts, pour offrir un service de qualité sont reconnus et appréciés. Le fait que vous ayez entendu parler de nous par des amis est un témoignage précieux de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre aimable retour. Nous sommes impatients de continuer à vous servir. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a pu vous apporter une assistance professionnelle et attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de recueillir vos commentaires ou suggestions plus détaillés afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et d’échanger sur vos besoins spécifiques. Je vous souhaite une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés si notre échange vous a semblé complexe ou si vous avez eu l’impression que nous avons rendu les choses plus difficiles qu’elles ne devraient l’être. Ce n’est absolument pas notre intention. Notre objectif est de vous accompagner avec simplicité, clarté et bienveillance. Si nous vous avons fait perdre du temps ou mis dans une situation inconfortable, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous comprenons parfaitement que cela a pu être frustrant, et soyez assuré que nous prenons votre retour très à cœur. Nous mettrons tout en œuvre pour que nos prochains échanges soient plus fluides, plus simples et surtout plus agréables pour vous. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez que nous reprenions certains points avec vous, étape par étape. Nous sommes là pour vous et serions ravis de vous aider. Encore désolés pour ce désagrément, et merci pour votre patience et votre compréhension. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l’offre « Heures Eco Électricité ». Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Ou via le Tchat ou votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre tarif d’abonnement dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie. Vous bénéficiez actuellement d’une puissance de 6 kVA en tarif de base, avec notre offre Standard Fixe qui garantit un tarif du kWh et un abonnement hors taxes bloqués pendant un an. Vos factures mensuelles reflètent avec précision votre consommation réelle, l’abonnement, ainsi que l’ensemble des taxes, contributions et la TVA, qui sont des éléments communs à tous les fournisseurs d'énergies. Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix de l’abonnement, sachant bien que les dernières évolutions fiscales annoncées au 1er août 2025, on été décidées par les pouvoirs publics, et concernent l’ensemble des fournisseurs d’énergie. TotalEnergies reste pleinement engagé à maintenir des tarifs compétitifs, tout en s'adaptant aux évolutions du marché. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour la note attribuée et excellente fin des semaine à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message et comprends parfaitement votre préoccupation concernant la réception de relances après le règlement de vos factures, notamment lorsqu'il s'agit d'un paiement par chèque. Ces relances sont générées automatiquement afin de vous informer de l’état de votre compte et d’éviter toute accumulation d’impayés, qui pourrait rendre leur gestion plus complexe. Lors d’un paiement par chèque, le délai d’encaissement peut varier entre 10 et 15 jours. Durant cette période, il est donc possible que des relances vous soient envoyées, car le paiement n’apparaît pas immédiatement dans notre système. Dès que le chèque est enregistré, l’envoi des rappels cesse automatiquement. Notre priorité est d’assurer un suivi transparent et régulier de votre compte, tout en veillant à votre satisfaction. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil ait répondu à vos attentes. Offrir un accueil chaleureux et professionnel est essentiel pour nous, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec TotalEnergies. Nous sommes heureux d’apprendre que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner de manière rapide, efficace et aidante. Vos remerciements lui feront très plaisir et motivent toute notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. Nous serons heureux de vous retrouver prochainement et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre réaction et tenons à vous assurer que nous prenons votre message très au sérieux. Être engagé (e) dans un contrat sans en avoir connaissance peut être très préoccupant, et nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude que cela a pu vous causer. Suite à la vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la finalisation d’une souscription se fait uniquement avec l’accord explicite du client. Dans votre cas, vous avez contacté notre service, et notre interlocutrice a vérifié avec vous toutes les informations nécessaires avant de vous transmettre le contrat via les canaux habituels. Par ailleurs, le contrat étant établi au nom de deux personnes, il est également possible que l’un d’entre vous ait validé la souscription. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et la demande de changement de fournisseur pour l'électricité et le gaz est prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous ont satisfait par leur rapidité et leur efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. Hayat