Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Konate M.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès très bien
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Theo B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et cette excellente note ! Savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes nous est très précieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Fall.
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Margot P.
4 sept. 2025
Avis vérifiéA répondu à notre attente
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Cedric G.
4 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription claire et rapide avec plein de avantage et tarif compétitif
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S. B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéLa voix par telephone n’est pas trés claire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de l'échange n'ait pas été optimale et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre témoignage nous est précieux car il nous permet d'identifier nos points faibles et de travailler pour offrir une expérience plus fluide et plus agréable à l'avenir. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement, Fall.
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Thomas T.
4 sept. 2025
Avis vérifiéVotre service souscription et les personnes qui l'anime sont extraordinaires, vraiment très satisfait de l'échange avec vos collaborateurs encore merci !!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! C'est un véritable plaisir de lire que l'échange avec nos équipes a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que notre service et nos conseillers sont appréciés est une formidable source de motivation pour nous. Votre satisfaction est notre moteur au quotidien. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement, Fall.
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Louisane H.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès sympathique m a expliqué plusieurs fois car je ne comprenais pas ..il a répété très gentiment..RAS .bon professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre représentant. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su faire preuve de patience et de gentillesse en vous expliquant les informations plusieurs fois pour s'assurer de votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre professionnel a su répondre à vos attentes avec bienveillance et clarté. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence dans toutes nos interactions. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
Réponse de Louisane H.
C était mérité
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Manon L.
4 sept. 2025
Avis vérifiéCommunication avec la changée d’opération très fluide, la personne était très polie et calme, parfait. Dommage l’open Space très bien bruyant en arrière fond sonore, on entendait beaucoup de bruit et mal la communication
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre communication avec notre chargée d'opération a été fluide et que vous avez apprécié son attitude polie et calme. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le bruit ambiant a perturbé la clarté de la communication. Nous comprenons combien il est important pour nos clients de bénéficier de conditions optimales lors de nos appels. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer l'environnement sonore de notre espace de travail pour garantir une meilleure qualité de communication. Votre satisfaction est notre priorité, et votre feedback nous est précieux pour continuer à nous améliorer. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale Gaz". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Merci encore pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Hayat
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Marie D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéL'interlocuteur a été adorable, poli et très patient. merci beaucoup
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! C'est une excellente nouvelle de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que notre équipe se montre à la fois professionnelle et agréable est une formidable source de motivation pour nous. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement, Fall.
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Lisa B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTres patient et à l’écoute du client, l’explication du contrat parfait, et tres agréable au téléphone
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que votre expérience a été si positive. Votre retour, soulignant la patience et la qualité de l'échange, nous encourage à continuer de nous parfaire. Nous vous souhaitons une excellente continuation avec nous. Cordialement, Fall.
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Romain S.
4 sept. 2025
Avis vérifiéUn conseiller très à l'écoute et efficace dans sa démarche avec des explications claires et détaillées
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Wafa G.
4 sept. 2025
Avis vérifiéle conseillé était très gentil et patient, et il a répondu à toutes mes questions.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour cette excellente note ! Savoir que votre conseiller a été très gentil et patient, et qu'il a répondu à toutes vos questions, est notre plus belle récompense. Votre satisfaction nous conforte dans notre approche du service client et nous encourage à continuer de nous parfaire. Cordialement, Fall.
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Charlotte C.
4 sept. 2025
Avis vérifiéClair et précis dans les offres. Échanges agréables et répondants entièrement aux besoins. La gestion du budget est vraiment facile avec eux. Et bravo pour votre application. Merci!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos offres et notre application répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est une grande source de motivation pour notre équipe. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Andre D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien cordialement. Hayat
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Alban D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace et agréable.
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Christian C.
4 sept. 2025
Avis vérifiéHôtesse très agréable,très professionnelle, explications claires et nombreuses informations communiquées. Je suis déjà client Total Énergie et très satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre hôtesse et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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David N.
4 sept. 2025
Avis vérifiéExplication très clair et un très bon accueil
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Kofi I.
4 sept. 2025
Avis vérifiéCool
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Sofia H.
4 sept. 2025
Avis vérifiéExcellente expérience en vue de demande d'assistance par télephone pour la souscription de contrat
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service d'assistance téléphonique a été excellente. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Abdellah A.
4 sept. 2025
Avis vérifiéok parfait
Avis affichés par ordre chronologique