Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous apporter une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement chez TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’absence de réponse à vos précédents courriels. Nous comprenons parfaitement combien cela peut être frustrant, et nous sommes profondément désolés pour ce manque de réactivité. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance primordiale à la qualité de notre relation client. Chaque demande mérite une attention particulière, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Il nous aide à identifier les points d’amélioration et à renforcer nos engagements en matière de service. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir vous accompagner efficacement, nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou préoccupations actuelles. Nous sommes à votre entière disposition et nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide, claire et complète. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance dans les meilleurs délais. Merci de nous permettre, par votre retour, d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8 h à 20 h. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre note nous confirme que nous avons réussi à vous offrir la meilleure expérience possible. C'est l'essence même de notre mission. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à tous nos clients, et votre retour nous conforte pleinement dans cette mission. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été bien expliqué par téléphone et que vous avez apprécié la qualité du service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous conforte dans notre approche du service client. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien pris en charge et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos explications. Cela nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre retour positif ! Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes très heureux d'apprendre que notre proposition vous a permis de baisser vos factures de gaz et d'électricité. C'est notre objectif principal, et nous sommes ravis qu'il soit atteint pour vous. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été facile. La simplicité est au cœur de notre service, et votre satisfaction nous conforte dans notre approche du service client. Cordialement, Fall.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été agréable et que notre conseillère a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accueillir chez TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange que vous avez eu avec notre équipe s'est si bien passé. La clarté des informations et l'amabilité de nos conseillers sont au cœur de nos priorités. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que votre contrat a bien été pris en charge à la date du 22/08/2025. Une confirmation vous a été adressée par e-mail. Par ailleurs, votre compteur est intégré dans le périmètre de TotalEnergies depuis le 26 août 2025. Si vous avez constaté un souci ou une information contradictoire, n’hésitez pas à nous transmettre plus de détails afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Pour toute assistance complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la clarté de nos échanges. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partager votre expérience avec nous. Je suis navrée d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la résiliation de votre contrat et la reprise de la puissance du compteur, qui n’a pas été conservée à l’identique lors de l’ouverture de votre nouveau contrat. Je regrette également que vous ayez dû effectuer plusieurs appels pour faire avancer votre demande, ce qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir. Je vous confirme toutefois que notre service Expertise a bien pris en charge votre dossier, et que la puissance de votre compteur a été ajustée à 9 kVA, conformément à votre souhait. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de renforcer la qualité de notre accompagnement. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous assister efficacement et vous orienter dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma