Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que notre conseillère ait su vous accompagner avec gentillesse. Votre satisfaction est une vraie motivation pour notre équipe et nous engage à maintenir cette qualité sur le long terme. Au plaisir de vous accompagner à nouveau et excellente journée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que votre expérience a été si positive. Votre satisfaction nous conforte dans notre travail et nous motive à redoubler d'efforts. Nous vous souhaitons une excellente continuation avec nous. Cordialement, Fall.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Nous comprenons parfaitement que la meilleure preuve de notre service se trouve dans le temps. Nous ferons tout notre possible pour que votre satisfaction soit durable et pour que la suite de notre collaboration soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement, Fall.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée d’apprendre les difficultés rencontrées pour entamer les démarches notamment en cas d’absence ou d’hospitalisation du titulaire de contrat. Dans le respect strict de notre politique de confidentialité et des règles encadrant la protection des données personnelles, seules les demandes émanant du titulaire du contrat peuvent être traitées, sauf en cas de présentation d’une procuration ou d’un mandat spécifique. Cette mesure vise à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Pour simplifier vos démarches, il est également possible de gérer plusieurs demandes en toute autonomie depuis votre Espace Client ou l’application mobile TotalEnergies. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier et vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés. Tout d’abord, je souhaite vous informer qu’il n’est malheureusement pas possible de joindre directement un conseiller en particulier. Cependant, notre service clientèle reste à votre disposition pour vous orienter vers le service ou la personne la mieux placée pour répondre à votre demande. Pour rappel, le numéro de notre service clientèle figure sur vos factures. Vous pouvez nous contacter au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir un accompagnement adapté. Nous vous invitons également à utiliser nos autres canaux de communication, tels que le chat en ligne ou l’e-mail, pour bénéficier d’une assistance rapide et efficace. Enfin, votre Espace Client en ligne ainsi que notre application mobile vous permettent de suivre votre consommation et de gérer facilement l’ensemble de votre contrat. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service à la fois efficace et professionnel. Votre avis nous encourage à maintenir ce niveau de qualité. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service proactif et de qualité. Savoir que la conseillère qui vous a contacté a répondu à vos attentes nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple et efficace, dès le premier contact. Savoir que tout s'est bien passé pour vous est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service de souscription n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez, notamment la coupure de communication, l’attitude de notre conseillère ainsi que le manque de clarté lors de la lecture des conditions. Chez TotalEnergies, nous plaçons la satisfaction et la confiance de nos clients au cœur de nos priorités. Nous regrettons que votre expérience lors de votre souscription n’ait pas été pleinement satisfaisante et vous remercions de nous en avoir informés. Votre retour concernant la coupure de communication, l’attitude de notre conseillère et le manque de clarté sur les conditions contractuelles a été pris en compte avec toute l’attention nécessaire. Il a d’ores et déjà été transmis à notre service concerné afin de renforcer nos actions d’amélioration continue. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous offrir un accompagnement clair, professionnel et à la hauteur de vos attentes. Pour toute demande future, notre service client est à votre disposition au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par email à service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Cordialement, Salma.

Hello Sir, Thank you for your positive feedback. It is truly satisfying to know that our service met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we are committed to providing you with quality service by utilizing all necessary resources. For any additional questions regarding your contract, our customer service is available from Monday to Saturday, from 9 AM to 7 PM, by phone or email. Our advisors will be happy to assist you. I wish you a good day. Mariama, Your TotalEnergies advisor

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre rapidement et efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre ressentie face à cette situation. Lorsque vous avez interrompu votre contrat dans le cadre de la location de votre bien, il a effectivement été nécessaire de le résilier afin de permettre à votre locataire de souscrire à son propre contrat. Cette démarche est indispensable pour garantir que la facturation corresponde bien à l’occupant réel du logement, et qu’il puisse bénéficier d’un contrat à son nom. Nous comprenons toutefois que vous pensiez pouvoir retrouver votre contrat initial à l’issue de la location. Malheureusement, une fois un contrat résilié, il ne peut pas être réactivé tel quel, car chaque nouvelle souscription donne lieu à un nouveau contrat, avec ses propres conditions. Nous regrettons sincèrement que cette procédure ait pu vous paraître peu claire ou contraignante. Votre retour est précieux, et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer l’accompagnement dans ce type de situation. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous fournir des explications claires lors de votre souscription.Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu trouver un accord avec notre service client et que l’échange s’est déroulé de manière compréhensive et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux tout au long de votre contrat. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service simple et fluide. Votre retour nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence pour toutes vos futures demandes. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Fall.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour ce magnifique pouce levé ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité et la rapidité de nos services ont été parfaites pour vous. Ce sont des qualités essentielles pour nous, et votre retour nous conforte dans cette mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.