Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Joao R.
3 sept. 2025
Avis vérifiéContact au téléphone très professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre contact téléphonique professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Anita B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, clair, prévenant, complet
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service à la fois transparent et humain. Savoir que nos conseils ont été clairs et complets, et que vous avez apprécié notre approche prévenante, nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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Denis serge B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de retour de total énergie.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Mehdi S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription rapide et simple au téléphone. Personnel professionnel et tarifs compétitifs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée rapidement et simplement, et que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme. Nous sommes également heureux que nos tarifs aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hayat
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Mathieu M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéIls ont tous pris le temps de bien expliquer Merci a eux
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pris le temps de bien vous expliquer et que vous êtes satisfaite de l’accompagnement reçu. Votre reconnaissance nous touche et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hayat
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Lou L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLes informations ont été claire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pris le temps de bien vous expliquer et que vous avez reçu toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hayat
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Abdel allah S.
3 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon conversation
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Notre objectif est de vous apporter des réponses claires dans un échange de qualité. Votre avis nous confirme que notre approche fonctionne et nous encourage à la maintenir. Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous. Cordialement, Fall.
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Marie andree P.
3 sept. 2025
Avis vérifiéDemande opérationnelle rapide et efficace.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée avec rapidité et efficacité. Ce sont des qualités essentielles pour nous, et votre avis nous conforte pleinement dans cette mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.
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Patrick D.
3 sept. 2025
Avis vérifiébonne souscription et bon conseillé j'ai choisi Total Energies pour le tarif
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Isabelle L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne que j ai eu au téléphone au top .hypers gentil et très prof
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Savoir que votre échange a été positif nous conforte dans notre mission d'offrir un service à la fois efficace et humain. Votre confiance est précieuse. Au plaisir de vous accompagner pour vos futures demandes. Cordialement, Fall.
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Gerard L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéL’accueil excellent, l’efficacité de mon interlocutrice, sa gentillesse, son professionnalisme, la clarté et la précision des informations fournies. Aucune difficulté à effectuer le transfert de mon ancien fournisseur.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, C'est un plaisir de lire un avis aussi complet et positif ! Votre commentaire, qui souligne la qualité de l'accompagnement, est une formidable source de motivation pour toute l'équipe. C'est un réel honneur de savoir que notre professionnalisme et notre sens du service ont rendu votre démarche si facile. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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Seif B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Nordine T.
3 sept. 2025
Avis vérifié👍 bon
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple et efficace. Savoir que tout s'est bien passé pour vous est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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Matheo H.
3 sept. 2025
Avis vérifiéDéjà client. Temps passé raisonnable. Offre parrainage intéressante.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire ! Votre fidélité et votre avis positif sont notre meilleure récompense. Nous sommes heureux que la simplicité de nos services et nos offres avantageuses comme le parrainage vous donnent entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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M. C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéC'est bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple et efficace. Savoir que tout s'est bien passé pour vous est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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Laurent M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service sans faille. Savoir que vous l'avez trouvé excellent nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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O. L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription en deux temps: sur internet, remplissage facile du dossier et de la demande. Puis appel téléphonique d'un opérateur Total énergie: appel dans les 24H ouvré comme indiqué. Personne poli. Tendance à vouloir, avec insistance, vendre une assurance. Nécessité de répéter ce qui est déjà rempli dans le dossier. Nécessité de revalider avec une deuxième personne. => interlocuteurs très courtois mais procédure un trop longue (40 min au téléphone).
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le dossier en ligne vous ait semblé facile à remplir et que notre opérateur ait été poli lors de son appel, dans les délais annoncés. Nous comprenons toutefois que la durée de l’appel, ainsi que la répétition des informations déjà fournies, aient pu vous sembler un peu longues et répétitives. Cette procédure vise à garantir la bonne prise en compte de toutes vos données et à valider votre demande avec précision, afin d’éviter toute erreur ou malentendu par la suite. Concernant la proposition d’assurance, nous prenons en compte votre ressenti et veillerons à mieux adapter nos échanges pour qu’ils restent toujours respectueux de votre temps et de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien cordialement, Salma
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Martine A.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçue et nous a Très bien expliqué aucun problème
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et que les explications fournies ont été claires. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Hayat
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Yacine K.
3 sept. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner de manière à ce que vous soyez satisfait. Votre retour a été transmis à notre équipe, et c'est une formidable source de motivation pour nous tous. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.
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Patrick bruce M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéUn accueil digne de ce nom avec une équipe professionnelle agréable et chaleureux. Merci infiniment
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe vous a offert un accueil à la hauteur de vos attentes, avec professionnalisme, convivialité et écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Avec tous nos remerciements, Cordialement, Hayat
Avis affichés par ordre chronologique