Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très correcte et professionnelle. C'est le niveau d'excellence que nous visons, et votre avis nous conforte pleinement dans cette mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service sans faille. Savoir que vous l'avez trouvé parfait nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir recommandé TotalEnergies à vos proches. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre projet. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, avec un processus simple et transparent. Savoir que notre tarif et notre service vous ont pleinement satisfait nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement que la situation que vous avez rencontrée ait pu être frustrante, et nous regrettons sincèrement que votre souscription ait été motivée par des circonstances indépendantes de votre volonté. Même si cette coupure résulte d’une démarche initiée par un tiers auprès de TotalEnergies, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans cette nouvelle étape. Notre priorité est de vous offrir un service fiable, transparent et à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, directement via votre espace client ou application Mobile si vous avez besoin d’assistance ou de précisions concernant votre contrat. Très cordialement, Hassan.

Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la conseillère que vous avez eue au téléphone a su faire preuve d'une grande écoute et vous a beaucoup aidé. Ces qualités sont au cœur de notre engagement, et votre avis nous conforte pleinement dans cette mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple et transparent, dès le premier contact. Savoir que notre équipe a été patiente, à l'écoute et claire pour vous est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accompagnée et que les informations fournies ont été claires et complètes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé et que notre équipe a su faire preuve d’écoute et de sympathie. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour toute demande ou question. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Je suis ravie d’apprendre que nos services ainsi que notre application mobile répondent pleinement à vos attentes. Un grand merci également pour avoir recommandé TotalEnergies à votre entourage, votre fidélité nous est précieuse, et c’est la plus belle marque de reconnaissance. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et le professionnalisme de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous conforte dans cette approche centrée sur le client. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Votre commentaire, en soulignant l'efficacité et la qualité de notre service, est une formidable récompense pour notre équipe. Nous sommes très heureux de savoir que notre accueil et la rapidité de votre inscription ont été à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre écoute et que la mise en œuvre de votre abonnement s’est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait du contrat signé, notamment en ce qui concerne le montant facturé chaque mois. Nous comprenons tout à fait votre ressenti, et souhaitons vous apporter quelques précisions afin de mieux éclairer la situation. Tout d’abord, il est important de rappeler que le montant que vous payez actuellement correspond à une estimation de départ, établie à partir des informations disponibles lors de la souscription (surface du logement, équipements, habitudes de consommation, etc.). Cette estimation permet de définir un échéancier de mensualités, mais elle peut être ajustée en cours de contrat en fonction de votre consommation réelle. Par ailleurs, avec votre offre Standard Fixe tout compris, vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire qui vous protège contre les hausses liées aux fluctuations du marché. Cela vous permet de gérer votre budget en toute sérénité pendant toute la durée de votre contrat. De plus, le prix du kWh HT est 3,9 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente d’électricité, ce qui vous permet de réaliser des économies sur le long terme. L’offre inclut également des outils de suivi via l’application TotalEnergies. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez suivre votre consommation en temps réel, détecter d’éventuels écarts et, si nécessaire, demander un réajustement de vos mensualités pour qu’elles soient mieux alignées avec votre consommation réelle. Soyez assuré que TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs, tout en vous accompagnant de manière transparente et proactive tout au long de votre contrat. Si vous souhaitez une analyse personnalisée de votre situation ou de vos factures, notre service client reste à votre entière disposition au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par email à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, et comprenons parfaitement votre étonnement face aux variations importantes entre les devis qui vous ont été proposés. En effet, il est surprenant de voir une estimation passer de 1 600 à 3 200 kWh sans explication apparente, surtout dans le cas d’un studio de 17 m² avec une bonne performance énergétique (classe B). Nous tenons à vous apporter quelques précisions : les estimations de consommation sont généralement basées sur l’historique du compteur du logement. Si des occupants précédents avaient des habitudes de consommation différentes (présence prolongée, chauffage électrique intensif, équipements énergivores, etc.), cela pourrait entraîner une surestimation par défaut. Il ne s’agit donc pas d’une projection personnalisée, mais d’une estimation automatique fondée sur les données techniques disponibles. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour ajuster cette estimation en fonction de vos besoins réels et vous proposer un contrat plus adapté. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs ainsi que le suivi mensuel de votre consommation. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous motive à continuer à vous offrir des tarifs attractifs tout en maintenant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Savoir que vous êtes satisfaite de nos services est une excellente récompense pour toute l'équipe. C'est une formidable source de motivation de savoir que nos efforts pour vous servir ont porté leurs fruits. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et votre avis nous conforte pleinement dans notre mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.