Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez été bien reçu au téléphone. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l’accueil téléphonique et de la clarté des explications fournies. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide ou de précisions supplémentaires. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous confirmer que avons bien transmis votre demande d’activation de compteur au gestionnaire du réseau Enedis. Un de nos conseillers a également tenté de vous joindre le 25 août afin de vous accompagner dans une manipulation permettant de rétablir votre alimentation électrique. Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099 afin que nous puissions vous aider à le résoudre. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu toutes les informations nécessaires concernant les heures creuses dès la souscription, et le fait de devoir recontacter le service client deux semaines après le début de votre contrat. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre remarque est importante et sera partagée avec nos équipes afin d’améliorer l’accompagnement et la communication auprès de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et un rendez-vous est programmé pour l'électricité et le gaz en date du 01/09/2025 entre 08:00 et 12:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous restons à votre disposition. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec le courant dans votre logement. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la mise en service a bien été effectuée le 23/08/2025, et que le compteur est bien rattaché à TotalEnergies. Dans certains cas, il peut être nécessaire de relancer le disjoncteur et d’appuyer pendant trois secondes sur le bouton ( ) de votre compteur pour réactiver l’électricité. Si, malgré cette manipulation, le courant ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service client pour une vérification plus approfondie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Ou via le Tchat ou votre espace client. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner efficacement. Merci pour votre compréhension, Avec toute notre considération, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été super. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous sommes là pour vous. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour excellent ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la clarté de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie d’apprendre que nos échanges vous ont satisfait. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner et de répondre à vos attentes. N’hésitez pas à me solliciter à nouveau si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements supplémentaires. Je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a bien accompagné et que les informations fournies ont été claires. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que la mise en service se soit déroulée dans les délais annoncés et que vous ayez été satisfait de la qualité de votre interlocutrice. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre expérience avec TotalEnergies ait été très bien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre équipe sympathique et que la qualité de nos services est à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou si vous souhaitez partager d’autres impressions. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez eu une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de clarté, de réactivité et de professionnalisme dans nos échanges. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication lors de votre échange téléphonique, notamment en raison de problèmes d’audition et d’une erreur dans la saisie de votre nom et prénom. Nous comprenons parfaitement que cela a pu nuire à la qualité de l’échange, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. TotalEnergies accorde une grande importance à la qualité de la relation client, et votre retour nous permet d’identifier les points à améliorer afin de garantir des échanges plus fluides et précis à l’avenir. Soyez assuré que nous allons procéder à la correction de vos informations personnelles et veiller à ce que vos prochaines interactions se déroulent dans les meilleures conditions. Pour toute demande complémentaire, notre service client reste à votre disposition : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Ou via le Tchat ou votre espace client. Merci encore pour votre vigilance et votre compréhension. Avec toute notre considération, Hayat