Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription s'est bien déroulée et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons vous apporter quelques précisions suite à votre demande concernant la mise en service de votre compteur. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la demande de mise en service a bien été initiée par nos soins le 22/08 à 13h00, suite à votre emménagement. Étant donné que vous disposiez d’un compteur bleu électronique, le premier créneau disponible chez Enedis pour l’intervention du technicien était fixé au 02/09. Cependant, nous avons constaté qu’Enedis est intervenu le même jour pour procéder à un changement de compteur et une mise en service en urgence, sans vous en informer au préalable. Cette intervention a été réalisée sur un compteur non communicant, ce qui a entraîné une facturation de 151,42 € TTC par Enedis. Nous tenons à vous assurer que toutes les démarches de notre côté ont été réalisées conformément aux procédures. Le contrat est désormais actif et le compteur alimenté. Concernant le montant facturé, nous comprenons votre contestation. Étant donné qu’il s’agit d’une intervention réalisée directement par Enedis, nous vous invitons à les contacter afin de : 1. Signaler l’installation non-conforme du compteur Linky. 2. Demander une vérification par un technicien pour s’assurer du bon fonctionnement et de la conformité de l’installation. 3 .Faire valoir votre droit à la propriété privée, si le compteur est situé à l’intérieur de votre domicile et nécessite une clé pour y accéder. Quelques précisions utiles : * L’installation des compteurs Linky est obligatoire et s’inscrit dans un projet d’intérêt général. * Enedis est responsable de la gestion et de l’installation des compteurs, qui appartiennent aux collectivités locales. * En tant que locataire, vous n’avez pas besoin de l’autorisation du propriétaire pour cette installation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous offrir une expérience agréable et claire. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un accueil excellent, des réponses claires, et un accompagnement à la fois professionnel et humain. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter d’excellents renseignements avec courtoisie et professionnalisme. C’est un plaisir de savoir que vous bénéficiez également de conditions avantageuses en gaz et électricité, et que notre accompagnement répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous restons à votre disposition. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation de TotalEnergies. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question future. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif et chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit aussi bien passée et que notre conseillère ait su faire preuve de patience, de disponibilité et de sympathie. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe – même sans nom, elle se reconnaîtra très certainement ! Votre satisfaction nous touche sincèrement et nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous renseigner efficacement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’autres informations. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su être à l’écoute et efficace dans son accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à mieux comprendre vos attentes et les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes désolés que nos offres n'aient pas répondu à vos besoins, notamment en matière de suivi de consommation en temps réel et de maîtrise des coûts. Votre remarque sur la complexité financière est tout à fait légitime, et nous comprenons votre frustration face à la hausse des prix. Notre objectif est justement de proposer des solutions adaptées à chaque profil de consommation, avec des offres variées qu'elles soient à prix fixe, indexées ou avec des options heures creuses afin de vous permettre de mieux anticiper vos dépenses. Si vous disposez d'un compteur Linky, vous pouvez également accéder à un suivi détaillé de votre consommation via votre espace client ou notre application mobile. Nous restons à votre disposition pour étudier ensemble l'offre la plus pertinente selon votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, nous serons ravis de vous accompagner. Bien cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que votre appel se soit déroulé de manière excellente et que vous ayez été si bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous restons à votre disposition. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur votre expérience de souscription. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous restons à votre disposition. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accompagnement de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Très cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec amabilité et clarté lors de votre souscription. Nous sommes également heureux que le tarif proposé corresponde à votre budget — c’est une priorité pour nous de proposer des offres adaptées à chacun. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Très cordialement, Hassan