Avis pour Totalenergies.fr

Total: 222 068 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 271 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Rizlaine H.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteurs très réactif et agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos interlocuteurs réactifs et agréables. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Audrey B.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'opératrice s'est montrée très disponible, attentive et pédagogue.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Il est important pour nous que chaque échange soit marqué par une réelle disponibilité, une écoute attentive et des explications claires. Chez TotalEnergies, nous veillons à vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Pour toute demande, n’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69. Cordialement, Hassan

  • Laure D.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon entretien... j'attends la suite promise sur le déroulement.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service d'entretien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez des précisions sur les prochaines étapes. Nous restons à votre disposition. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • S. T.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sandra m’a guidé du début à la fin. Elle a été professionnelle et transparente pendant toute la durée de l’échange. Elle m’a rappelé à l’heure exacte du rdv, comme prévue et a été très agréable. Un grand merci à Sandra !

  • Sabrina M.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et parfais

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. Hayat

  • Veronique S.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable Rapide Attentif On m'a conseillé Total Énergie et pour le moment je ne regrette pas

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été rapide, attentive et satisfaisante. C’est un plaisir de savoir que notre marque vous a été recommandée et que vous ne regrettez pas votre choix. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance chaque jour, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

  • Mathilde M.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

  • Sandrine P.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'était excellent rapide simple et efficace merci beaucoup à vous

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides, simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Jean Y.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente communication avec le conseiller.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la communication avec notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Hayat

  • Neven G.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

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  • Jean-Bapstiste B.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Approche très explicative, la personne qui m'a renseigné a pris tout son temps et m'a expliqué point par point. Au bout d'une heure et sans forcing de sa part j'ai signé le contrat où j'ai exactement la même chose qu'avec mon ancien fournisseur mais 40€ moins cher par mois de qui a l'année n'est pas négligeable surtout avec la conjoncture actuelle.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté, patience et professionnalisme, en prenant le temps de vous expliquer chaque point sans pression. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également heureux que notre offre vous convienne pleinement, notamment en termes d’économie mensuelle. Dans le contexte actuel, nous savons à quel point il est important de proposer des solutions avantageuses sans compromis sur la qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de précisions supplémentaires. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Bien cordialement, Hayat

  • Georges T.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien renseigné, et satisfait. MERCI

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos informations aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hassan

  • Ange devota I.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile et mois cher

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Chez TotalEnergies, notre priorité est de vous proposer des solutions simples, efficaces et accessibles afin de faciliter votre quotidien tout en maîtrisant vos dépenses. Nous sommes toujours à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos projets. N’hésitez surtout pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, ce sera un réel plaisir de vous aider. Cordialement. Hassan

  • Davide G.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon conseil et explication technique compréhensible

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et d’explications techniques claires et compréhensibles. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à accompagner nos clients avec pédagogie, écoute et professionnalisme. Votre satisfaction est essentielle et nous vous remercions de nous l’avoir partagée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de précisions supplémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

  • Marjorie M.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne aimable, très sympathique. Elle a pris notre souscription en charge rapidement et efficacement malgres l'urgence. Merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de fournir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Chantal T.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le contact téléphonique c’est très bien passé. Il ne s’agissait pas d’une souscription juste le changement de prénom du titulaire du contrat suite à un décès. Je ne comprends pas pourquoi j’ai été taxé de 32€, ni pourquoi ma mensualisation a été augmentée, j’attends de voir et n’exclue pas de regarder du côté de la concurrence

  • Sebastien D.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Plusieurs points bloquant

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous faire part en détail du motif de votre insatisfaction, afin que nous puissions analyser la situation et y apporter les améliorations nécessaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Camille P.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon échange

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre interaction vous ait pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute demande ou assistance supplémentaire. Cordialement, Hassan

  • Matisse F.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne qui a permis la souscription était formidable et l'ensemble du personnel très agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que la personne qui vous a accompagné lors de la souscription a été formidable, et que l’ensemble de notre équipe vous a laissé une impression agréable. Chez TotalEnergies, nous sommes profondément attachés à la satisfaction de nos clients, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité, avec bienveillance et professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez la moindre question. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

  • Lou M.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne que j’ai eu au téléphone mettait la pression sur la signature du contrat, ça portait à confusion. À part ça et le fait que je vais payer bien plus que ce je vais consommer, ça va .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti. C’est frustrant de se retrouver sous pression, surtout lorsqu’il s’agit de signer un contrat, et cela peut effectivement prêter à confusion. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation, et nous nous excusons si l’approche a pu être désagréable. Concernant le fait de payer plus que ce que vous allez consommer, nous comprenons que ce ne soit pas idéal. L'objectif est de vous éviter de vous retrouver avec des factures plus élevées à la fin. Nous faisons de notre mieux pour vous garantir les meilleures conditions. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

    Réponse de Lou M.

    Merci beaucoup, concernant l’offre, si vous voyez que je consomme beaucoup moins sera - t - il possible de diminuer la mensualité pour votre confort financier et le miens pour que vous n’ayez pas trop à rembourser à la fin de l’année

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Rassurez-vous, si vous constatez que votre consommation est inférieure à ce qui avait été estimé, il est tout à fait possible d’ajuster votre mensualité en cours d’année. Cela permet en effet d’aligner vos prélèvements sur votre consommation réelle, pour votre confort financier et pour éviter un écart trop important lors de la régularisation annuelle. Vous pouvez effectuer cette modification directement depuis votre espace client en ligne, dans la rubrique dédiée à votre contrat. Et bien entendu, notre service client reste également à votre disposition si vous préférez être accompagné dans cette démarche. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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