Avis pour Totalenergies.fr

Total: 222 068 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 271 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Yann L.

    28 août 2025

    Avis vérifié
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    Bien, sauf que j'ai dû rappeler , car la personne ne m'a pas rappelé à l'heure convenue durant le dernier appel.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour et votre franchise. Nous sommes désolés pour le délai de rappel qui n’a pas été respecté comme prévu. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la ponctualité et à la qualité du suivi, et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. N’hésitez pas à nous contacter directement au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou pour toute autre demande. Cordialement, Hassan

  • Romeo G.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super Bon accueil téléphonique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre accueil téléphonique ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, Hassan

  • Cedric D.

    28 août 2025

    Avis vérifié
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    La personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable à l’écoute Les explications été très clair

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a su vous écouter et vous fournir des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

  • Xavier L.

    28 août 2025

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    Très bien personne très agréable merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin, n’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69. Au plaisir de vous aider à nouveau, Hassan

  • Chloe Z.

    28 août 2025

    Avis vérifié
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    Bonne présentation des produits, relecture du contrat de souscription

  • Laurent L.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon contact téléphonique.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique se soit bien passé et ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

  • Rossella A.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je reçois pas le mail pour la première connexion et je n’ai pas d’électricité même si j’ai reçu mon contrat

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant l'email de première connexion, soyez assuré que vous allez recevoir un autre mail de bienvenue après l’intégration officielle de vos données dans notre système, sur ce dernier figure un lien pour configurer et accéder à votre espace client. Concernant l’électricité, nous constatons qu’après la manipulation que notre conseiller vous a demandé d’effectuer, l’activation de votre compteur a été réalisée avec succès. Nous vous remercions pour votre patience. Pour toute future demande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Bien cordialement, Hassan.

  • Brigitte aurore B.

    28 août 2025

    Avis vérifié
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    Ras pour l'instant

  • Maria V.

    28 août 2025

    Avis vérifié
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    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service ait su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires. Cordialement, Hassan

  • Laure M.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très consciencieuse et efficace.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec efficacité et conscience professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir à nos côtés. Cordialement. Hayat

  • Maud C.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère agréable, sympathique et de bons conseils

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous apporter satisfaction par son écoute et ses conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Cordialement. Hayat

  • Christelle P.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil agréable et à l'écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil de nos conseillers ait été agréable et attentif à vos besoins. Pour toute demande future, n’hésitez pas à contacter notre équipe au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Thierry F.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon conseil au tel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. Hayat

  • Nacera R.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Durant mon souscription téléphonique le contact avec votre conseillère est parfaitement passée les conseils et explications de mon contrat a été bien expliqué

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que l’échange téléphonique avec notre conseillère vous ait apporté des conseils clairs et des explications précises sur votre contrat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

    Réponse de Nacera R.

    Merci à vous Cordialement Nacera

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Patrick D.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • Mohamed K.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    R A S

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans problème lors de votre expérience. Pour toute question ou assistance future, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Mones C.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller était gentil et Sage.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su faire preuve de bienveillance et de sérieux lors de votre échange. Nous attachons beaucoup d’importance à un accompagnement respectueux et professionnel. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande. Cordialement, Hassan

  • Jean claude C.

    28 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La conversation téléphonique s'est bien passée.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique avec nos conseillers se soit déroulé de manière satisfaisante. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Gary M.

    28 août 2025

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair

  • Philippe L.

    28 août 2025

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien et rapide

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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