Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Abdeslem A.
26 août 2025
Avis vérifiétrès bon service client !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement. Hayat
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Selma B.
26 août 2025
Avis vérifiéPersonne très claire et charmante
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction avec clarté et convivialité. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat
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Genevieve D.
26 août 2025
Avis vérifiéras
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans problème lors de votre expérience. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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É. L.
26 août 2025
Avis vérifiéUne rare société qui accepte les prélèvements a l'obtention de mon salaire le 10... j'apprécie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message et votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que la possibilité de programmer les prélèvements à la réception de votre salaire, le 10 du mois, vous apporte plus de sérénité. Chez TotalEnergies, nous faisons de notre mieux pour proposer des solutions flexibles et adaptées aux besoins de nos clients, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hayat
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Adelina D.
26 août 2025
Avis vérifiéVraiment très bien 👍 je conseille totale énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre recommandation ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. Hayat
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Sabri A.
26 août 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Taïna D.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. Hayat
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Aline S.
26 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'attente, mais mes demandes ont été prises en compte et les professionnels sont très bien, poli et à l'écoute. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vos demandes aient été prises en compte et que le professionnalisme, la politesse et l’écoute de nos conseillers aient contribué à une expérience positive. Nous vous présentons nos excuses pour le temps d’attente et vous remercions de votre patience. Pour toute question ou assistance future, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Chanel F.
26 août 2025
Avis vérifiéSouscription rapide et simplifier grâce au site internet. Un conseiller nous rappel rapidement pour finaliser
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée rapidement et simplement. Vos remarques sont précieuses et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement. Hayat
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Jean H.
26 août 2025
Avis vérifiéC'est bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous encouragent à maintenir un service de qualité. En revanche, la note que vous nous avez attribuée ne semble pas refléter le contenu positif de votre commentaire. Si vous avez rencontré un souci ou si vous souhaitez nous en dire davantage, n’hésitez pas à nous en faire part. Notre service client est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 19h00, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, Salma.
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Belaid A.
26 août 2025
Avis vérifiéNickel
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Laurent L.
26 août 2025
Avis vérifiéfacile de soucrire un contrat information bien detailler
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription à votre contrat s'est déroulée facilement et que nos informations vous ont été utiles. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance. Cordialement. Hayat
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Odette B.
26 août 2025
Avis vérifiéConseillère très compétente et professionnelle, a répondu aux attentes.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accompagnement fourni ait été efficace et ait pleinement répondu à vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Abdelaziz R.
26 août 2025
Avis vérifiéSi j'ai pas mis 5 étoiles c'est parce que j'ai au bout du fil 3 téléopérateurs non compétents et pas professionnels au moment de la souscription, heureusement la 4e personne elle était bien compétente qu'il m'a bien fait changer d'avis pour continuer avec vous merci à lui.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes profondément désolés d’apprendre que vos premiers échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour sera transmis avec attention aux équipes concernées afin d’y remédier. Nous sommes toutefois très heureux qu’un de nos conseillers ait su vous écouter avec bienveillance, vous apporter des explications claires et vous redonner confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos mots sont une véritable source d’encouragement pour nos équipes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Avec toute notre considération, Hayat
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Genevieve D.
26 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu les mêmes réponses lors de ma souscription et lors des demandes que j'ai formulées lors de mon deuxième appel. Je n'ai pas lu le contrat lors de la signature. J'ai fait confiance à mon interlocutrice.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous ayez pu rencontrer des divergences entre les informations reçues lors de votre souscription et vos demandes ultérieures. Nous vous rappelons que notre objectif est de fournir des informations claires et fiables à chaque étape. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 afin que nous puissions clarifier votre situation et répondre à toutes vos questions sur votre contrat. Cordialement, Hassan
Réponse de Genevieve D.
Bonjour, Je vous remercie de votre réponse. Une conseillère TotalEnergies que j'ai eue en ligne hier m'a apporté les éclaircissements demandes. Pour l'instant je n'ai aucune autre demande à formuler. J'ai bien noté votre contact. Cordialement
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Dominique P.
26 août 2025
Avis vérifiétres professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le professionnalisme de nos conseillers ait contribué à une expérience positive lors de votre souscription. Pour tout besoin futur ou question, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Corinne L.
26 août 2025
Avis vérifiéje viens d'arriver chez vous . Je verrai dans le temps . a bientôt ?
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et votre confiance en choisissant TotalEnergies. Nous sommes impatients de vous accompagner sur le long terme et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69. À très bientôt, Hassan
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Marie-Odile M.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Pierre R.
26 août 2025
Avis vérifiéRien à dire, tout est OK...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Delphine J.
26 août 2025
Avis vérifiéPour le moment rien à reprocher
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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