Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis sincèrement navrée que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Afin de continuer à améliorer la qualité de notre service, vos retours plus détaillés sur les points à perfectionner seraient très utiles. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question ou besoin complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés. Je comprends parfaitement votre déception face aux délais et au manque de suivi, surtout lorsqu’il s’agit d’un besoin essentiel comme l’électricité. Je tiens à vous informer que la demande de mise en service a bien été transmise au gestionnaire de réseau de distribution, ENEDIS, qui est en charge des interventions techniques pour l’ensemble des fournisseurs d’énergie. TotalEnergies n’est pas en mesure d’interférer dans les plannings ou d’accélérer les interventions. Je suis navrée que vous soyez toujours sans électricité 10 jours après la signature, et que vous n’ayez pas encore été recontacté suite à votre appel. Je vais immédiatement relancer le service concerné afin qu’un conseiller vous rappelle dans les plus brefs délais. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour ce contretemps et pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et faire avancer votre dossier. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous vous sentiez bien avec TotalEnergies. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit déroulé sans souci. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience avec nous et suis navrée pour les désagréments rencontrés dans le cadre de vos litiges. Conscients de l’importance d’un service client réactif et à l’écoute, nous restons pleinement engagés à vous apporter le soutien nécessaire pour résoudre vos difficultés. Nous mettons également tout en œuvre pour garantir des processus clairs et transparents. Si vous souhaitez des précisions supplémentaires ou une explication plus détaillée, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous préciser plus en détail les raisons de votre insatisfaction, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous apporter une réponse adaptée. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance à la satisfaction de nos clients et à l'écoute de leurs besoins. Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière rapide et efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs besoins. Bien cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Il est vrai que certaines offres peuvent paraître moins coûteuses, mais il est important de prendre en compte ce qu’elles incluent réellement. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un bon rapport qualité-prix avec des tarifs compétitifs et transparents. Votre offre standard fixe Électricité et Gaz vous a permis de bénéficier d’une remise de 17 % par rapport au TRV lors de votre souscription en mai 2024. Vous profitez également d’un service client réactif, d’outils pour suivre votre consommation en temps réel, ainsi que d’un Rendez-vous Énergie annuel avec un expert pour optimiser vos habitudes et mieux maîtriser votre budget. Notre objectif est de vous offrir bien plus qu’un simple prix : une énergie fiable, un accompagnement personnalisé et la tranquillité d’esprit au quotidien. Pour toute information complémentaire, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui témoigne de la qualité de notre prestation. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que notre conseillère vous aurait incité de manière insistante à souscrire à l'option assistance. Soyez assuré que votre remarque, précieuse à nos yeux, a été transmise au service concerné afin de prendre les mesures nécessaires et améliorer notre approche. Votre dossier a été validé avec succès avec l'offre Standard Fixe Tout Compris Electricité, pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat