Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pour mieux comprendre votre demande, pourriez-vous nous préciser à quels frais de 1,99 € vous faites référence et dans quel contexte vous les avez remarqués ? Notre service client est à votre disposition au 09 70 80 69 69 si vous souhaitez discuter plus en détail des éléments de votre contrat et obtenir toutes les explications nécessaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos échanges et la clarté de nos réponses sont des priorités, et votre retour nous aide à progresser. Soyez assurée que votre avis a été transmis aux équipes concernées afin de renforcer l’accompagnement et la formation de nos conseillers. Nous souhaitons que chacune de vos interactions avec TotalEnergies soit à la fois claire, professionnelle et utile. Concernant le rappel, celui-ci avait pour objectif de vous présenter un service mis à votre disposition en cas d’incident dans votre nouveau logement. Notre objectif est de vous permettre de bénéficier d’un accompagnement rapide et efficace si nécessaire. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous vous informons qu’un blocage technique a effectivement été identifié sur notre site web et notre application mobile. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Si ce blocage persiste, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous accompagner et résoudre le problème. Nous vous remercions de votre compréhension. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour], Un grand merci pour votre message ! Je suis ravie d’apprendre que votre inscription s’est bien déroulée et que notre conseiller a su répondre à toutes vos questions avec professionnalisme et amabilité. Chez TotalEnergies, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous fait vraiment plaisir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Encore merci pour votre confiance, Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et sommes sincèrement désolés que des informations erronées vous aient conduit à annuler votre contrat. Nous comprenons parfaitement la gêne et la déception que cette situation a pu engendrer. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité des informations communiquées et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Bien cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que le délai de mise en service de votre compteur d’électricité vous ait semblé long. En effet, ce délai (de 24 heures à 5 jours ouvrés) est fixé par le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis) et et demeure indépendant de notre volonté. Par ailleurs, nous vous informons que votre compteur a été activé depuis le 11 août 2025. Si vous ne disposez toujours pas d’électricité, nous vous invitons à vérifier que le disjoncteur est bien en position "ON" (ou sur "1"), puis à appuyer sur le bouton " " pendant 5 à 10 secondes avant de le relâcher. Pour toute préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, FALL.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Concernant les tarifs, TotalEnergies s’engage à maintenir des prix compétitifs tout en s’adaptant à l’évolution du marché. Nous veillons à ce que vous puissiez continuer à bénéficier d’une offre avantageuse et transparente. Pour toute question sur votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et très bonne journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos conseils sont toujours les bienvenus. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de savoir que nos services ont su répondre à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience avec nos services se soit déroulée de manière satisfaisante. Pour tout besoin futur ou question, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que votre premier échange avec notre équipe se soit déroulé au mieux. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu répondre à toutes vos questions et que vous soyez pleinement satisfait de l’accueil reçu. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan