Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Le compteur Linky est le compteur électrique intelligent qui progressivement est entrain de remplacer les compteurs classiques. Contrairement au compteur électrique ancienne génération, les relevés se font automatiquement à distance avec le compteur Linky. Chaque mois votre facture s'ajuste à votre consommation réelle. Vous pouvez suivre votre consommation en ligne par mois, par jour ou heure, notamment avec la clé Conso Live. Votre compteur Linky indique votre consommation pendant la période en cours. Vous pouvez adopter un comportement plus économe en faisant quelques gestes simples pour maitriser votre consommation et donc faire des économies sur votre facture d'électricité. Concernant le changement de puissance ou la mise en service, celui-ci se fait en moins de 24h . De plus, grâce au compteur Linky, les coûts des services sont réduits car de nombreuses interventions sont réalisées à distance. Pour toute information complémentaire, je vous invite à vous rendre sur le site de TotalEnergies. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, Je suis ravie de votre commentaire démontrant votre satisfaction. Aussi, votre demande de changement de fournisseur est validée et deviendra effective en date du 13/07/2021, après votre délai de rétractation écoulé. Pour toute question, nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie

Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Mes collègues du service clients auront le plaisir de vous répondre si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant votre contrat au numéro gratuit 0970806969 du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site : https://particuliers.direct-energie.com/contactez-nous. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate qu'une réclamation a été ouvert concernant votre demande. Celle-ci est toujours en cours de traitement, je vous informe avoir relancé la demande afin que vous puissiez obtenir une réponse dans les meilleurs délais. TotalEnergies étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile afin de finaliser votre souscription. Ces numéros sont gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra