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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéOn m'a proposé une offre à plus de 66€/mois pour un 40m2 (T2) alors que je vivais il y a 3 mois dans un 33m2 (T1) et que je payais 33€/mois. On a prétexté la différence 'd'isolation, les radiateurs dits "grilles pains" etc pour justifier de ce tarif pour moi élevé. L'ancien logement était très mal isolé et le nouveau beaucoup mieux, les radiateurs sont aussi de meilleurs qualité... L'argument ne tient pas du tout la route. De plus, j'ai du demander à modifier l'offre proposée pour avoir un tarif moins élevé...
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et personne très compétente !... Teps passé raisonnable !
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéproposition claire. contact facile avec la personne de Total. pas de perte de temps à l'analyse.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiémanque l info que j aurais du avoir celle de 10%
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien le service et les personnes
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéDifficulté à comprendre mes interlocuteurs. Estimation trop élevée, j’ai du rappeler car mon offre n était pas la même que celle que j’ai actuellement.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLa conseillère en ligne était très stressante, énervée, parlant trop vite. J'étais auparavant au plus ou moins décidée à changer de fournisseur d'énergie, je le ferai sans doute après les 2 semaines de réflexion.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès très déçue..! incompétent ! J’ai couru derrière vous pendant 4 mois pour au finale me retrouver sans contrat de fait. Merci totale énergie.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Je suis navrée de constater que votre contrat a été rétracté. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement. Bouchra.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique ,bien renseigner merci
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJe vais faire des économies et la personne au téléphone était très agréable et m'a bien renseigné
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéContente d'avoir changé de fournisseur, changement rapide et facile. Je verrai si les promesses seront respectées sur le montant de la facture.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPas toujours clair
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPersonne compétente au tél
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéMerci à Total Énergies pour sa relation client et son sérieux. Bien mieux accueilli que chez EDF
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, personnes à l’écoute et informations bien expliqués
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