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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéun peu compliqué de naviguer sur le site
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéFacile je me inscrit chez vous ma fille est chez vous est elle est contente de vos prestations
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiémoins cher qu'EDF, respect des engagements
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande Total Energie
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéAccesible aussi bien pour la souscription qu'après
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéje ne mets que 3 étoiles pour la simple raison qu'on nous demande de faire des économies et total ne donne des chiffres que sur les estimations, perso je tiens un relevé journalier pour le gaz et l'électricité, ce qui me permet de suivre précisément mes consos, et de leur donner le relevé mensuel de ma conso de gaz. Je pense également qu'il serait plus judicieux de faire au minimum 4 factures par an, plutôt qu'une annuelle? Sinon rien à dire.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéParfait, tout ce passe très bien avec TotalEnergies, je recommande.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiésatisfaction globale avec direct-energie donc avec vous je ne sais pas encore
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiérespect de ce qui avait été anoncé
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéEspace client pas assez complet, manque de clarté et d informations sur la consommation, service téléphonique laissé à désirer, impression de ne pas être ni écouté ni compris et de fait restant sans réponse aux questions
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJ'aimerai pouvoir récupérer les factures/avis d'échéance directement depuis mes emails (vos concurrents les mettent en pièce jointe). Cela évite d'avoir à se connecter sur votre site. J'ai d'ailleurs du mal à m'y identifier. Je dois utiliser à chaque fois le login temporaire. Les avis d'échéances / factures gagneraient à être mieux faites.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéChangement de mensualités sans aucun accord de notre part. Impossible de modifier cela en ligne le site beug
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Après analyse de votre dossier et pour donner suite à notre échange, je vous informe avoir transmis demande de modification de mensualité auprès de notre service expert. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe donne la note de 9
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéAppli mobile intéressante. Bilan consommation apprécié.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéL’ Interlocuteur à qui j’ai eu affaire ne s’avait pas s’exprimer correctement et Parlait moyennement français.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe donne un bonne appréciation mais je suis attente de connexion , je verrai si ça se confirme ou non
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéfacile
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRendez-vous très rapide et contact qui est sérieux
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéPonctuelle et claire, je recommande le service qui m'a été proposé. En revanche, l'accent rend parfois la compréhension compliquée.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications. Rapidité de branchement. Gentillesse des consultants.
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