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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéVotre hôtesse est très a l'e coûte et très agréable félicitations a cette personne
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBonjour , j'ai vue une publicité qui disait qu'ont pouvez , souscrire à un contrat Cher direct énergie , et qu'ont j'ai fait la simulation donc j'ai trouvé que effectivement , la tarifs était bien intéressant , et en espérant que les tarifs ne change pas , Merci
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéMonsieur fofana était tres professionnel et d’une aide très précieuse pour ma suscription.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéFacile pour ma souscription
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéInscription via un conseillé Affilicia (comparateur offre de fournisseurs d'électricité) qui m'a contacté par téléphone. J'avais peur à une arnaque, mais c'était bien pour Total. Explication claire et bonne accompagnement pour la souscription et les conseils (pourquoi changer de fournisseur). En espérant que la suite de déroule bien. Je vais par conséquent m'occuper d'inscrire mais parents. Dommage que l'offre de parrainage est passée de nouveau à 20 euros au lieu de 40
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Bonne écoute, du sérieux
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLa conseillère qui m'a aidée à faire ces démarches a été très agréable, d'une grande patience et surtout transparente sur tout le déroulé de la procédure. Les informations fournies ont été claires, je n'ai rien à redire là-dessus
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli bien expliqué tarif plus avantageux
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéEXCELLENT ENTRETIEN TELEPHONIQUE : pour le reste l'avenir le dira , au vu de tout les avis négatifs qui circule sur TOTAL
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une dame très sympa et persuasive dans notre conversation, pour l instant je suis très content. Merci
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLa promesse d une prime.pour parrainage a été revu.a la.baisse le.lendemain de ma.souscription.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile. Ces numéros est gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéDisponibilité, écoute et compétence. Ma demande a bien été prise en compte.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéL'offre est claire.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéOui en gros ça s'était bien passè , mais un peu long. Maintenant j'attends voir si la facture me surprendra positivement comme annocé.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéArrêtez d'associer ce prénom à mon compte. Je suis cliente depuis octobre 2015 .et je n'ai pas souscrit d'autres comptes. Votre application est dangereuse.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate une souscription récente d'un contrat de gaz. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour faire le point sur votre dossier. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Conseillère très compétente et très agréable.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPour l’instant, decue du manque d’information sur les frais de mise en service.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai ete etonne sur une note ecrite dont je n’etais pas informee. Mais je suis rassuree, on m’a dit que je n’etais pas concernee. Je reviens a mon avis, bonne ecperience mais j’attends la suite ! Trop tot pour faire une evaluation. Cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre ressenti positif concernant votre expérience sur le déroulement de votre souscription. Pour votre information une demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz est gratuite. Par conséquent les frais de mise en service électrique sont effectivement exclus. J'ai également le plaisir de vous informer que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 08/06/2021. TotalEnergies et moi même vous souhaitons la bienvenue en tant que Cliente TotalEnergies. Sachez aussi que nous restons à disponible et à votre écoute. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié5 étoiles
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