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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, bonne écoute
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéService client super
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bein
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est passé vite et bien. Pas le souci des démarches. Conseillère agréable
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéUne perte de temps fou. J’ai souscrit un contrat par téléphone, en voulant utilisé le code de parrainage de ma mère. L’assistante au téléphone a tout mélanger changer toutes les informations du contrat de ma mère en mettant les nôtres. Nous avons dû appeler le SAV et tout modifier.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous confirme que le code parrainage est bien pris en compte ainsi que l'actualisation de votre dossier de souscription. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiél'interlocuteur était parfait
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et facile
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBonjour je n'ai pas encore réglé les énergie ,explique la où je peux toucher pour activer l'énergie
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéÉchange très agréable avec votre conseillère
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéIl faudrait arrêter de lire un script et écouter vos clients.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Aussi, vous allez recevoir d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 02/06/2021 par mail notre lettre de bienvenue accompagnée de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Et même la c’est un mail automatique. Je suis déjà client chez vous depuis 3 ans. C’est mon 3 Eme contrats. Bref
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous confirme et vous rassure qu'il ne s'agit pas d'un mail automatique. Pour votre information à chaque commentaire ou avis que vous nous adressez il y a toujours un conseiller qui vous répond. Je suis ravie et vous remercie également pour votre fidélité et votre confiance renouvelée une nouvelle fois envers TotalEnergies. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTres bon contact
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéC'est très embêtant, de ne pas avoir un seul et unique référant lors des appels téléphoniques car à chaque fois, il faut refaire et redire les mêmes choses à chaque conseillers appelés (perte de temps). Manque de réactivité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien reactif
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSi c'est vraiment le prix sans surprise et j espere pas de mauvaise
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et sympathique
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBien . Recommandé Par une connaissance
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu 24h supplément dans le noir car la mise en service à été tardive 48h après mon arrivée dans mon logement. Je note un bon accueil tout de même.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéConseillère en OR. SVP donnez lui une grosse prime Je suis sur c'est votre meilleure (je n'ai aucun interet de ce temoignage)
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