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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPas très agréable au téléphone , hautaine , et très froide
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéFacile rapide
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSouscription s’est passé parfaitement et c’était clair
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéService client remarquable et offres convenables. Le site internet est bien construit, les contrats sont clairs. Franchement, dans ce domaine, ils sont vraiment top.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéde trés bonnes explications mon été données je suis contente d'avoir un contrat chez total énergie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRapidité , prix attractif J’étais chez Engie et je payais trop cher Merci
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéMonsieur très professionnel avec bcp de patience disponibilité et écoute ma bien comprise
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPar internet
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéAimable entretien; disponibilité et comparaison de coûts efficace
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et facile et un accueil chaleureux
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRAS très bien jusqu'ici
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéLorsque j’ai contracté avec Total direct énergie je payais 80 € mensuel pour le gaz et l’électricité. Aujourd’hui, je paye plus de 120 €. Je pensais que j’allais faire des économies, malheureusement c’est le contraire. Si j’obtiens une meilleure offre par les concurrents, j’irai ailleurs.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéla souscription se fait de manière très facile.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, je suis le beau-père du souscripteur pour lequel j'ai effectué les démarches. La souscription en elle même s'est bien déroulée (via le net) - Prise en compte faite deux jours plus tard et activation en cours, or j'avais demandé une mise en service de l'électricité pour le 29 mai jour du déménagement. A 08h30 l'état des lieux devait débuté. Le compteur étant inactif, l'EDL n'a pu avoir lieu comme prévu car l'appartement était dans le noir (volets électriques fermés) - J'ai appelé aussitôt Direct Energie - La seule réponse a été que l'activation n'était pas réalisable le week-end sauf règlement de la somme de 62€ pour avoir le courant dans les 4 heures. L'interlocutrice s'est énervée et a raccroché et n'a plus répondu à nos appels. Je trouve cette attitude scandaleuse surtout venant d'une société de services. Nous sommes chez D.E (ainsi que plusieurs membres de la famille) depuis longtemps et n'avons jamais eu de problèmes jusqu'ici. J'espère qu'il s'agit d'un cas isolé mais qui a engendré de nombreux désagréments. Bien à vous
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance avec succès le 30/05/2021 sur le compteur électrique linky . Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, j'invite votre beau-fils à le contacter s'il le souhaite. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéService correcte, mais vous appelle toute les deux semaine lorsque vous n'avait pas de date pour être présent lors de l'ouverture d'un compteur et lorsque que vous l'avez mais qu'elle est trop loin pour la planifier, ne vous rappelle plus jamais. D'après un comparateur, je paie cher. en cours de traitement/analyse.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJ'attends de voir si les promesses sont réelles
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, on attend la suite
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiébien pas de problemes
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