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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBon prix comparé à l’opérateur ou au tarif réglementé. (abonnement et kWh)
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience d’achat.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéInscription par téléphone. Pratique et vite fait.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBon contact mais trop pris par surprise ,trop rapide il faudrait un délai de réponses de 48 h donc prévenir avant (le temps de préparer ses questions )
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétres sympa et offre tres bien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéParfaite, rapide et claire !
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéaucun soucis la personne avec laquelle j'ais eu une discution a ete tres bien j'avais une chose que je n'avais pas pige c'estte personne m'as tres bien explique
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiépersonne très agréable bien a mon écoute
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéfacile a peut pres rapide et en esperant que je saurai pas dessue
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéje trouve que vous êtes trop insistants sur vos appels téléphoniques sinon, les explications qui m'ont été données bien les interlocutrices parlent un peu trop vite et on a du mal à suivre j'attends la suite pour la consommation j'espère ne pas être déçue sinon contente de faire partie de vos clients.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBon contact , avantage PRIX et puis je suis ancien salarié du groupe TOTAL (MAPA Hutchinson)
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétrop tot pour donner un avis
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéNe tiennent pas leur engagements
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour faire suite à notre conversation, concernant les aides aux travaux de rénovations énergétiques, je comprend votre mécontentement. En effet, TotalEnergies vous propose un financement de projet avant travaux. Pour cela, une demande doit être effectuée par mail à "mamaisoneco@total-directenergie.com" en précisant la nature des travaux souhaités et les coordonnées du logement concerné. L'artisan proposé pour effectuer la prestation est un professionnel partenaire de TotalEnergies. Cependant, il convient d'attendre d'avoir une réponse de nos services pour engager les travaux ou signer le devis. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSuite à une souscription d’électricité on m’a souscris le gaz avec alors que j’ai bien préciser de ne pas le faire !!!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est abandonné depuis le 31/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, aucun souci de panne. Je recommande !
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPour l'instant l'information est claire et honnête. Je paie ce que je consomme et n'attends dix ans pour le savoir!
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTres bien reçu ,remise et geste commercial à la hauteur.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, J'étais recommandée par quelqu'un, et j'attends la suite.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiésouscription très simple, très bien expliquée, beaucoup de patience suite à mes questions, mon interlocuteur a été très aimable je l'en remercie
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