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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, Mon contact, prénommé Axel, a parfaitement tout expliqué.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéChangement rapide en quelques minutes par téléphone et internet estimation de facture inférieur 450 € minimum sur l'année
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéDans un contexte d'urgence (pas assez de kwh à mon arrivée) j'ai du changer de souscripteur et tout s'est passé très professionnelement avec Total Direct Energie : prise en charge immédiate et retour à la normal en 48h .
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve très bien j vous donne 5*
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBons contacts téléphoniques et bonne application.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéLe suivi du consommateur n'est pas suffisant. par ailleurs mes mesualités ont augmentées de façon imposé, sans aucune discussion. Les relevés que vous transmettez sont très limités. les relevés de facture mensuels n'existent pas. Toutes choses que j'obtenais quand j'étais à EDF. Si vous ne faites pas un effort réel d'information je quitterai TOTAL
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéL'espace client n'est pas stable, parfois on ne peut pas changer de compte quand on a un plusieurs contrats. Ou le téléchargement des factures ne fonctionnent pas.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu aucun souci avec Total Direct Energie
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès clair et précis
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBonne Communication
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et souriante, et oui cela s'entend au téléphone) A su répondre à mes questions Patiente et attentive Je recommande
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéContact excellent. Arrive trop rapidement sur une proposition (peut être dû au fait que j’ai déjà un contrat). On sent la formation de la vente par téléphone dans le déroulé des questions mais c’est fait sans agressivité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès mécontent! Pas de gaz depuis le 25/05/2021 Il faut attendre jusqu'au 07/06/2021 UNE HONTE!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, nous sommes tributaires du service public GRDF. En effet les rendez-vous de mise en service gaz sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par le service public GRDF. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien - conseillères sympathiques et à l'écoute
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéDémarche rapide
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéMes interlocuteurs(trices) étaient sympathiques et ont pris le temps de m'expliquer. Seul bémol : aucun ne m'a prévenu d"une caution à verser.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPrésentation claire des offres, facile a comparer Pas trop de travail de mon côté La personne qui m a rappelé, avait un bon débit d'information.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
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