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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéje ne peu sortir les factures depuis janvier 2020, pas de bilan à la fin de l'année
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéproblème de communication avec les services pas a l'écoute du client service a revoir
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
merci de votre réponse mes je vous ferais pas de la pub car cela pour vos service beaucoup d'erreur même pas de geste commercial c'est une honte
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéInterlocuteurs compétents et aimables
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéGestion catastrophique des paiements par chèques
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour faire suite à notre entretien concernant le paiement de votre facture à échéance au 29/04/21, je vous informe que le délai de réception et d'encaissement d'un chèque est de 7 à 10 jours. Or, celui-ci a été enregistré le 05/05/21. Par ailleurs, d'autre solutions vous sont proposées comme le prélèvement automatique ou le règlement par carte bancaire via votre espace client. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiérien à dire parfait
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai noté bien car une personne m'a rappelé et était très sympathique. Le jour de mon inscription, soit le 17/05, j'ai eu trois personnes distinctes au téléphone qui m'ont demandé de patienter de trèèèès longues minutes. J'ai choisi Total Direct Energie car selon un site comparatif, c'est le fournisseur qui affiche un rapport qualité prix défiant toute concurrence. Par ailleurs je suis déjà cliente et je suis relativement satisfaite de l'accès au site pour les modalités administratives et consultations des consommations
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéj ai gagné 50€ en mois depuis que je suis chez total energie
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien rien a réduire
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiémoyen
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéSérieux, efficace et sans surprise
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéContinuer comme ca
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéService trop cher
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour faire suite à notre échange de ce jour concernant le montant de vos mensualités, je vous confirme que celui-ci est calculé à partir de votre consommation de l'année précédente et du total de votre facture de solde. Par ailleurs, votre compteur Linky transmet tous les mois votre consommation réelle ce qui nous permets de vous proposer des mensualités adaptées. Enfin, vous bénéficiez de l'Offre Online Electricité, soit une remise de 10% sur le prix HT du KWH des Tarifs Réglementés en Vigueur (TRV). Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéServuce tres mauvais
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation, j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Il apparaît que vous bénéficiez de l'offre Classique Electricité, qui vous permet de profiter d'une remise de 5% sur le prix HT du KWK par rapport aux Tarifs Réglementés en Vigueur (TRV), fixés par les pouvoirs publics. De plus, votre facture, éditée tous les 2 mois est basée sur votre consommation réelle transmise mensuellement par votre compteur Linky. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBonjour jai froire a lever par ce que électricité sachof
Réponse de Totalenergies.fr
Bonsoir, J'ai bien pris en compte votre avis et après analyse, aucune anomalie n'a été relevée sur votre dossier. Il apparaît que vous bénéficiez de l'offre classique Electricité, qui vous permet de profiter d'une remise de 5% sur le prix du KWK par rapport aux Tarifs Réglementés en Vigueur (TRV), fixés par les pouvoirs publics De plus, votre facture, éditée tous les 2 mois est basée sur votre consommation réelle transmise mensuellement par votre compteur Linky. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBien sauf le suivi des consommations électriques
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment je suis très satisfaite rien à dire
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifié4 a 5 mois pour changer d une offre classique à creuser
Réponse de Totalenergies.fr
Bonsoir, J'ai bien pris en compte votre avis et après analyse, aucune anomalie n'a été relevée sur votre dossier. Il apparaît que vous bénéficiez de l'offre classique Electricité, qui vous permet de profiter d'une remise de 5% sur le prix du KWK par rapport aux Tarifs Réglementés en Vigueur (TRV), fixés par les pouvoirs publics. De plus, votre facture, éditée tous les 2 mois est basée sur votre consommation réelle transmise mensuellement par votre compteur Linky. Stéphanie vitre conseillère TotalEnergies
Réponse de A. A.
A priori il n est pas possible de vous répondre sur l ensemble..... Alors que l intitulé « répondre » comportait déjà votre correction Le service de votre employeur m a couté cher Pour votre part la première étude du dossier était Invalide et mensongère Bonjour FABIEN FAURE , Le service client de TotalEnergies a modifié sa réponse suite à l'avis que vous avez laissé le 29/05/2021 . Ancien message : Bonsoir, J'ai bien pris en compte votre avis et après analyse, aucune anomalie n'a été relevée sur votre dossier. Il apparaît que vous bénéficiez de l'offre classique Electricité, qui vous permet de profiter d'une remise de 5% sur le prix du KWK par rapport aux Tarifs Réglementés en Vigueur (TRV), fixés par les pouvoirs publics. De plus, votre facture, éditée tous les 2 mois est basée sur votre consommation réelle transmise mensuellement par votre compteur Linky. Stéphanie vitre conseillère TotalEnergies Nouveau message : Bonjour, J'ai bien pris compte votre avis et je suis vraiment désolée de cette situation et du délai de traitement de votre demande. Je vous informe avoir transmis votre demande de geste commercial au service concerné qui vous recontactera dans les meilleurs délais. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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