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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJe viens de souscrire grâce à une amie qui et absolument très contente de vos services
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiécourtois efficace et serieux
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéC est bien passé la souscription .j aime bien avoir l occasions de donner mon avis après un an
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéAucune différence de facture avec mon ancien prestataire
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéPour l instant tout va bien
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai souscrit à un contrat le 25 mai et toujours pas de l’électricité chez moi à ce jour, j’ai reçu le contrat et la mensualité a déjà été prélevée. Service client injoignable, j’ai essayé tous les jours avec les numéros publiés sur le site de Total énergie, au secours !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier de souscription est actuellement non finalisé. Par conséquent, il impossible que vous ayez été prélevé actuellement par TotalEnergies. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter afin de faire le point sur votre dossier de souscription. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéSouscription aisée. Il reste difficile de comparer avec les autres offres du marché.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéAucun soucis particuliers. Les pris sont corrects. Dans les meilleurs du marché. J'ai pris le combo gaz électricité pour le simplifier la vie.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéC bien passé mais je voulais me souscrire chez EDF je suis tombé total direct énergie. Et j'aimerais bien que vous baissiez la facture au moins 15 ou 25 € par mois et merci pour votre réponse.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiébon, j'ai voulu changer, on sait ce que l'on quitte... et je reviens. Rapide, précis, semble-t'il sans surprise :)
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiétres bon accueil
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéPar exemple: toujours dans l'atente de la reponse concernant le contrôle du compteur gaz! ai déjà adressé deux mails sur ce sujet? Depuis changement compteur gaz factures à la hausse?
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiédes choses à améliorer telles que le parrainage, j'ai eu plusieurs discours différents et j'ai du attendre 10 mois avant de bénéficier de cette avantage! Mais dans l'ensemble le service est correcte et le service client est à l'écoute et très cordial.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéNon satisfaisant, 2 contrats chez TOTAL ENERGIE et 2 résiliations à venir, déménagement et changement de fournisseur très souhaité et souhaitable, aucune intention de revenir chez vous ni de vous recommander, évident, à quiconque: facturation malhnnete, suivi des demandes et réponses à vos Clients plus que médiocre, j'attends toujours de vous lire depuis bientôt 1 an, quelle honte!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation, j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Il apparaît que vous bénéficiez de l'offre Classique Electricité et gaz, qui vous permet de profiter d'une remise de 5% sur le prix HT du KWK par rapport aux Tarifs Réglementés en Vigueur (TRV), fixés par les pouvoirs publics. Par ailleurs, j'ai pu constater que suite à la réception de votre nouvel échéancier, vous avez modifier le montant de vos mensualités via votre espace client. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien interlocuteur très poli et a l écoute
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTres professionnel
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéC'était rapide ça été bien passé merci cordialement
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéle correspondant telephonique a ete cordial j'ai choisi tde par connaissance m'envoyer uniquement tous les messages par mail mon telephone portable ne fonctionne pas merci
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiétrès correct
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