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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéMise en place des compteurs un peu longue
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe ne comprends je continue a payer aussi chez mon ancien fournisseur! j'aimerai que ce dossier soit pris au sérieux. a la place de faire des économies je paye plus . Un comble !!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que vos demandes de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie sont recevable par les services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz depuis le 07/03/2021. Votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 9/03/2021 pour la branche électricité et le 11/03/2021 pour la branche gaz. Sachez que dès l'intégration des branches électrique et gaz dans notre base clients cela entraine automatiquement la résiliation auprès de vos fournisseurs en électricité et en gaz sans coupure d'électricité et de gaz. Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher de vos anciens fournisseurs en électricité et en gaz afin de faire le point sur vos prélèvements. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de temps passé au tél (2x30min à redonner les mêmes infos au lieu de 10 min annoncées)
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéPersonnelles compétant et à l'écoute. Et réactif
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéOn a pas beaucoup de nouvelles une fois le contrat en cours ...
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiérien a dire tout ce passe bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBonjour jai apprécier le remboursement en ma faveur par rapport à un autre fournisseur qui avait trop évaluer
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes à la souscription il
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis navré pour ces désagréments rencontrés. Je constate que tout est rentré dans l'ordre à ce jour. Sachez que les équipes de Total Direct Energie se mobilisent pour mieux vous servir. Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétout simplement excellent
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire ce fournisseur est très bien et beaucoup plus à l'écoute que edf !
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiérien à dire pour le moment
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéService dans la normalité, ni plus , ni moins
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifié👍👍👍👍👍
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéGrosse augmentation des prix
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJ'avoue que je ne sais pas du tout, si je retrouve un intérêt financier par rapport à Engie et autres... et j'aimerais que Total Direct Énergie s'exprime là-dessus
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéEcoute, disponibilité en cas de questions ou de demandes spécifiques au paiement;
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéService et visibilité de la consommation intéressante. En ce qui concerne la tarification, toujours aussi nébuleux, mais cela, quelque soit le fournisseur d'énergie.
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