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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéje viens de voir un reportage au JT de 13h direct energie a envoyé une facture de clôture de compte de plus de 4000 euros, j espère que je ne vais pas regretter d avoir changé de fournisseur
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiébonjour ca fais un moment que je suis chez direct énergie je m étais désabonner en fesant de mauvaise manipulation
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéhttps://www.lemonde.fr/economie/article/2021/05/18/troisieme-annee-consecutive-de-hausse-des-litiges-selon-le-mediateur-national-de-l-energie_6080553_3234.html
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès mécontente de votre service, vos collaboratrices ne comprennent rien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie est prévue le 22/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéInscription rapide et compréhensible. maintenant reste à voir dans le temps si mon choix était le bon...
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe l'ai déjà donné mon avis Je suis plutôt satisfaite
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire .
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPrix / explication / prise de communication vraiment top brava Kenza
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe donne un avis très favorable à Total Direct Energie parce que je suis très satisfait sur les services rendus
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe m'inscris sur l'internet ça a été très facile
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPour l instant rien n est en place voir a long terme
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBonjour suite à un message recus, suite aux heures creuses que l'on m'a changé sans mon autorisation je ne suis pas satisfait. J'ai appelé un conseiller ils me mènent en bateaux. Je ne l'ai crois plus Je vais revenir à ERDF PLUS sérieux Gérard
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que nous sommes tributaires du service public Enedis. En effet, le service public Enedis fixe lui-même les horaires heures pleines et heures creuses. Par conséquent, Ils s’appliquent à tous les fournisseurs et ne sont pas modifiables, ni par le client, ni par le fournisseur. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéje recommande total direct energie
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiébonne avis
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi total direct énergie par la facilité de souscription et leurs prix attractifs. Malheureusement, la communication téléphone avec le service client est a revoir ... les textes sont appris par coeur et on a parfois du mal a comprendre tellement ils parlent vite ... On nous pousse aussi un peu à la consommation avec l'option qui n'est pas présenté comme une option .. Mais sinon personne très gentille ! A voir dans la continuité
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéFacile, très clair, bonnes explications. Apres, mon contrat ne commence que début Juin! Donc, à voir?? ?
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